申请退货遭遇一波三折
王小姐联系了电信的客服，被告知相关的维修和退货手续都要到中国电信和义路营业厅才能办理。
９月７日下午４点，王小姐来到了中国电信宁波和义路营业厅。“当时我是在１６号窗口办理的，一个戴眼镜的男子接待我，他一看到我装电脑的包就告诉我，这种电脑和手机的质量太差了，我说我要退货，然后他马上给我写了个退货申请单，让我去位于江东甬港南路的营业厅退款就行。”王小姐说，可能是手忙脚乱，她也没仔细看，之后才发现合同最后写着如果要退货必须要支付２９９元违约金，“不过我也认了，只要能退货，我愿意付。”
王小姐说，当时工作人员给她留了个联系人的电话。１０日，她给联系人打了电话，对方告诉她去之前给他电话就行。没想到之后，这个电话就再也打不通了。到１７日，她再次拨打被告知这个电话已经换号了。
店长承诺办好退货手续
１７日中午１２点，记者来到位于和义路的中国电信营业厅，负责人姚店长看查询相关记录后告知记者，这个话费预存活动主要是江东甬港南路的营业厅负责的，和义路营业厅已在１４日登记过王小姐的退货处理，并告知她需要亲自前往甬港南路的营业厅退货。
至于王小姐所谓的联系人电话打不通。姚店长表示不可能，随后她拨打了联系人的电话，电话的确接通了。
活动负责人江东甬港南路营业厅的王店长告诉记者，这次话费预存活动中所有的平板电脑和手机都是由合作公司提供的，电脑究竟有没有问题，他们也不能确定。但他们一定会保证电脑和手机能够使用且有售后服务。
王店长说，这次活动想通过话费打折吸引顾客，至于平板电脑和手机主要是为了推广无线热点功能，因此质量他们也不能百分百的保证。
王店长表示，只要王小姐亲自带着电脑和手机前往甬港南路的营业厅，保证让她办理好退款手续。东南商报 见习记者 戴巧泽
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