北仑新闻网讯(记者 张敛)周年庆时发放大量优惠券已经成为超市吸引消费者的一大法宝，但事实上，总有一些优惠券因无法兑换而引发纠纷投诉。昨日，本报民情热线接到市民张先生投诉，称上周在三江购物大碶店寻找优惠商品时，被工作人员告知“缺货了”。
市民投诉：有优惠券，却买不到优惠商品
“有效期没到，超市的货架上就找不到优惠商品，商家是不是在忽悠我们？”张先生对该超市的周年促销活动表示了质疑。“虽然事情已经过去一个星期了，但我一定要让超市道个歉，吸取教训。”
他说，自己从三江购物8月底举办的一次促销活动中获得了一套价值128元的优惠券，上面印着从2012年9月7日至2012年9月13日，购买3千克的奥妙净蓝全效高浓度洗衣液可以省15元。张先生觉得比较实惠，于是动心了。
9月12日，他来到三江大碶店寻找这款商品，却怎么也找不到，“就连商品的标签牌都不见了。”找工作人员询问，得到的答复却很干脆：“库存缺货。”张先生说：“不光是我，当时还有三四位市民也在询问这件事，但是得到的答复全都一样。”
“没货就别写，如果是卖完了，为什么不在入口处贴个通告，提醒一下消费者。”张先生有些气愤，“浪费我们感情，感觉被骗了。”
超市回应：愿意道歉并按优惠价为顾客提供相关商品
针对此事，19日上午记者询问了三江购物俱乐部股份有限公司受理投诉负责人叶培君。她解释说，优惠券上的商品超市的确都有，绝不是忽悠消费者，张先生反映的缺货情况，可能是因为这款洗衣液比较受市民欢迎，在活动前几天就被顾客抢购没了。“按照规定，我们会留下顾客的姓名和电话，等货到后，会尽快与顾客取得联系。”
然而，据张先生反映，12日当天并没有一名工作人员出面要求他留下任何联系方式。采访中，记者也没有在三江购物大碶店看到任何类似的登记表格。“这是我们的工作失误。”叶培君称，超市愿意向张先生作出道歉，并按优惠价为其提供相关商品。
下午，记者致电张先生时，他说对三江购物的道歉还算满意，希望商家日后能够将管理工作做到位，保持诚信经营的企业形象。
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