“我好不容易才订到3张宁波到武昌的火车票，但45分钟内愣是没有支付成功，票被取消了，等到我又好不容易再次登录上，却发现车票卖完了。”市民杨先生前天致电商报热线87270000，反映了他网购火车票的遭遇。

　　记者注意到，网购火车票需要排队的新规则是新近开始实施的，18日、19日两天，记者也同样遇到了杨先生反映的问题。连日来，记者一直关注12306网站的变化，通过各种方式购买火车票，并最终总结出了目前比较通用的有效办法———一边上网一边打电话订购比较靠谱。

　　记者体验

　　15日未实行“虚拟排队”，订票成功完成付款

　　9月13日，12306网站贴出公告，“目前由于系统升级测试，售票功能暂停”。9月15日上午，售票功能恢复，记者第一时间登录网站，首先感觉是网站“卡”了很多。当然，这可能是之前两天网上售票功能关闭，再加上长假临近，网上购票的人可能特别多。

　　当天，高铁动车车票座位编号规则调整，由原先单纯数字变为数字加字母的形式，系统提示：“将根据售出情况随即为您申请席位，暂不支持自选座位”。购票流程并未调整，也没有实行“虚拟排队”，整个订票、付款过程相对顺利，记者订票成功并完成付款。

　　18日推出“虚拟排队”，订票成功，但无法付款

　　9月18日，记者登录12306网站，由于是长假火车票发售首日，网站很难登录，不停出现“系统繁忙请稍后再试”的提示，10分钟后，记者登录成功，订票时发现购票流程变了：增加了“排队”环节，这个排队是虚拟的，也就是说，订票成功后并不直接付款，而需要等待一段时间———系统提示排队时间为8分钟。

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