准备退款反被骗千余元
一阵悠扬的音乐声后，一个男声接了电话，了解情况后，他要郦先生提供一下订单号，表示可以帮忙查询一下。郦先生报了订单号，很快，对方有了回复，称那边出了故障，货一时出不来，但是可以退款，需要郦先生配合他操作一下。
在“客服”的提示下，郦先生拿着他的工行卡，来到ＡＴＭ机前操作，对方让他选择“卡外转账”，并提供了一个银行账号。郦先生一直以为是对方转钱过来，于是照着操作，对方让他输入一个代码“１２３４”，他也跟着输了，然后按了确定，突然屏幕上出现了“操作成功”４个字，此时他才突然回过神来：“是不是被骗了？”
“我们将把钱返到一张有信用额度的卡上，先生，你有没有余额在四五千元以上的卡，插进去重新再操作一下？我们会立马把钱汇过来。”
当听到这样的声音时，郦先生确信自己被骗了，再一查，卡上果然少了１２３４元，向对方质问时，对方便没有了声音。
前天下午，郦先生去甬江派出所报了案，他从警方那里得知，“客服”提供的那张银行卡是来自海南的，但调查还需要一段时间。
百度上层出不穷的山寨电话
前天下午，记者再一次在百度上输入“京东商城电话”，跳出来的页面中，郦先生被骗的电话“４００－６１８１－０１９”已经被排到了第二位，再次拨打时一直无人接听。
这回排在第一位的，是另一个客服：“４００－６２６－３６１１”，记者拨打过去，是一个带着南方口音的男声接的，记者称前两天在京东上买的一个烤箱没有收到，价值１９９元。在对方的要求下，记者报了一个上个月就结束交易的订单号，经过短时间的“查询”，“客服”的回答和之前如出一辙：“很不好意思，小姐，我刚帮你查过，我们这边技术部门中间环节出现了一点问题，没货了，你要等的话至少要１个月，如果你不愿意等，我这边可以帮你全额退款。”
记者表示愿意退款，对方要求提供银行卡号，并按他的要求操作。于是记者借故挂了电话。
随后，记者在京东商城网站左下角的联系客服一栏里找到了他们的客服电话，联系上了他们真正的客服。对方称，他们的官方电话只有一个，即４００－６０６－５５００，也经过百度官方认证，其余的电话都是假的，客服人员绝对不会要求客户提供银行卡，并到ＡＴＭ上操作。
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