网络社会管理创新的江东实践:网上网下共谱和谐

　　“自媒体时代”，人人都有“麦克风”。网络上有需求，有宣泄，有观点，是堵塞还是疏导？是服务还是控制？网上网下如何良性互动，共同维护社会和谐？

　　作为全市网络社会管理的试点城区，江东区做出了卓有成效的探索和实践。中共中央政治局委员、中央政法委副书记王乐泉考察江东网络社会综合管理工作，给予充分肯定；省委常委、市委书记王辉忠批示：适时推广江东做法。

　　网上有态度网下有行动

　　每天早上8时，江东区百丈街道的工作人员杨磊就会打开“江东百丈街道”的微博，发布一条问候语或辖区内的实时新闻和政策信息解读。这个今年2月才开通的微博，已经拥有550多名忠实的粉丝了。

　　有了微博，杨磊与辖区居民之间的交流和互动有了更加便捷的通道。杨磊记得，今年8月12日晚上9点，舟孟社区、宁舟社区的几位居民在网络上接连反映：小区突然停水影响了居民的生活。

　　百丈街道干部在了解到这一情况后，马上组织人员进行调查。原来，停水是因为社区周边有单位施工造成供水管道破裂，而市自来水公司正在积极抢修。10分钟后，杨磊和同事利用“江东百丈街道”的微博对网友进行了回复，并劝导居民耐心等待，宽慰了居民的心。

　　社区网络发言人是江东区社会管理创新体系中的主角之一，网络发言人发挥着对网络热点事件的动态监管、突发处置、网络引导三大职能。

　　王方是江东区白鹤街道黄鹂社区的社区网络发言人，在网络上有不小的影响力。这个文质彬彬的小伙子有一个很霸气的微博叫“王第一”，他说，这是告诫和要求自己，要在社区居民有困难、有麻烦、有疑问的时候，第一时间介入、回复、解答。