快递:
快递业的“春运”
“双十一”是网购达人和电商们都欢快的日子,但这一天,对于快递员却意味着压力。去年的“双十一”由于网购的数量太大,导致快递出现了爆仓的情况,一些买家甚至一个多月后才收到货。快递变成了慢递,这也遭到了很多买家的诟病。面对巨大压力的快递业,今年快递公司都未雨绸缪,早早地做起了准备。
小邵是国内某著名快递公司慈溪分公司的快递员,从“双十一”活动开始前几天,他就感觉快递单子慢慢地多起来了,“很多商家为了抢占市场,提前开始搞促销活动了,所以我们已经开始忙起来了。”由于网购快递很少是当日送达,所以在“双十一”的次日,所购商品才会开始进入快递环节,周一的快递业务量会比日常增加三分之一,甚至二分之一,等到周二后甚至可能翻一番。昨天上午,小邵8点不到就开始上班了,“今天估计还是接卖家的单子为主,明天开始配送。”不过,虽然慈溪人消费力强劲,但小邵说自己的同事很多都被临时派到宁波等其他地区去了,“慈溪大卖家不多,宁波有很多大品牌,生意更好,所以物流要求更高。”小邵预计当天他起码要工作到晚上七八点,但他说自己比起同行已经算比较轻松了。由于自己所在的物流公司收费在业内属于前列,“很多小卖家为了节省成本,搞促销包邮都找其他物流公司,找我们的都是大品牌,所以订单并不算多,那些收费低的物流公司快递员可能要通宵加班了。”
丁先生是某快递公司慈溪分公司的老板,他告诉记者,去年起,淘宝、京东等商家正式打响了“双十一”促销战,快递公司去年也是第一次应对这种“大规模”的业务量突增状况,出现了爆仓、货物积压等现象,可以说每年的“双十一”已经成了快递业的“春运”。“业务量起码增加三分之一。”如今对快递员的要求越来越高,不仅要对业务、地形、取收件都熟悉,而且要有很好的体力,仅仅临时“招兵买马”是远远不够的。所以,公司今年吸取了去年的教训,从上半年开始就为“双十一”甚至是“双十二”、圣诞节等网购狂欢节做准备。丁老板名下除了快递公司外还有其他公司,现在他将其他分公司的员工都调派过来,全力以赴应对这次的“双十一”,“之后还有‘双十二’,还有圣诞,最后就是春节前的最后一波了。”
卖家:
慈溪电商销售
突破5000万元
慈溪的淘宝店铺,“卡卡童鞋铺”也参加了这次“双十一”活动。老板陈志斌说,自己店铺尚属于成长阶段,需要打响一定的知名度,所以对于活动他们还是很慎重的。为了备战,他和同事几周前就开始准备:报名是有门槛的,店铺大小、货源情况都必须达到一定规模以后才可以参加,同时还要聘请专职人员做店铺设计,当然组织货源也是必不可少的。在商品的最后定价上,陈志斌说,虽然没有像淘宝官方宣称的全网5折,但也的确让利了不少,“是平时最低价的八九折。”对于前天的成绩,他还是比较满意的,“一整天的订单大概有四五百份,平时一天只有一百来份,而且周一的流量也增加了不少。”接下来的“双十二”、圣诞节,包括春节活动,他也准备参加。
“根据不完全统计,慈溪‘双十一’活动期间网商销售数字可能突破5000万元。”慈溪市网商协会秘书长周杰青告诉记者。不过对于慈溪买家的消费数字,周杰青说暂时还无法提供,但预估和销售数字相差不会太大。他认为,“双十一”活动对于不少买家来说,是一个用较低价格买到满意商品的好机会。对于卖方来说,“双十一”也是一个很好的宣传机会,通过适当的让利,增加了自己网店的浏览量,积累了新客户,同时通过薄利多销来提高销量;另外,这也是一个很好的清理库存的机会,把全年没有卖出的货品在这一天以折扣价清出。所以今年“双十一”活动中,慈溪网商参与的踊跃程度远超过去年,一些比较大的网商甚至从外地引进专业人才。像慈溪市梧桐树管理咨询有限公司特意在“双十一”前从西安引进了20多名电子商务专业学生,帮助企业完善网上产品信息。
对于网上很多人质疑的商品价格存猫腻,周杰青认为电商们的最终目的是盈利,所以赔本的可能并不大。但他也指出,“双十一”是电商平台重塑形象、创建口碑的好机会,如果电商之间持续地进行“忽悠式”促销大战,让消费者心寒,最终受损的仍然是平台本身。
记者手记
昨天,记者走到办公室,几乎每个人见面第一句话都是,“昨天你网购了么?”
11月11日,严格说来,并不算一个节日,只是被网友们戏称为“单身节”。然而,2009年以来,随着各大电商竞相涌入,“单身节”与网购“联姻”,变身为“购物狂欢节”。
好奇的是,究竟是“单身”创造了这个节日,还是网购需要这个节日?而单日冲高的“大战式”营销也引发业界反思,网络塞车严重、快递变成慢递、价格虚高……面对网络上的种种“吐槽”,消费者究竟能得到多大的优惠?这的确是个令人纠结的问题。与其创造出一个个节日来吸引消费者,电商们还不如扎扎实实地提升服务和产品质量,让消费者天天都能买到便宜实惠的商品。记者 卞梦洁