宁波警务督察安上了“千里眼”和“顺风耳”

　　中国宁波网讯 在公安队伍中，有一支特殊的，被称为“警中宪兵”的督察队伍。他们的日常工作就是通过督促、查纠，对公安机关及其民警依法履行职责、行使职权和遵守纪律的情况进行现场督察。

　　近年来，市公安局警务督察部门为了适应新形势、新环境对警务监督工作的新要求，逐步建立起与现代警务相适应的新机制———网上督察，并在今年全面推进。今年１至１０月，我市群众针对我市公安民警执法执勤和窗口服务投诉同比下降３３％，成效显著。

　　记者了解到，网上督察是指公安机关警务督察部门依托公安信息网络资源，建立公安机关内部视频、语音、执法办案为主要内容的监督平台，通过网络信息手段，对公安机关及其人民警察执法执勤、服务群众及内部管理等情况进行全面、动态、实时的监督检查。

　　市公安局督察支队一大队副大队长冯黄城告诉记者，网上督察通过延伸监督触角、前移监督关口，使督察民警“足不出户”，在电脑操作台前就能实现远距离现场督察，第一时间发现问题，凸显了督察同步监督、预警防范作用，并在促进执法安全、整肃警容风纪、双向维权等方面发挥了重要的作用，有效地弥补了传统现场督察存在的不足之处，成为提升督察现实战斗力、提高督察工作质量和效能的有力支撑。

　　“千里眼”———视频督察

　　“大桥派出所，审讯室仅１人提审犯罪嫌疑人，请立即纠正”，“办证中心，请要求所有工作人员一律着制式服装上班，确保警容严整”。１１月１５日，记者在现场目睹市公安局督察人员通过视频督察系统，对各地公安机关执法办案中出现的问题进行当场纠正处置。

　　记者看见，通过视频督察系统，一线执法单位的清晰画面便呈现在面前，弥补了传统现场督察存在的不足之处。督察民警王鹏川说，以往检查一个边远派出所，２名督察人员最少需要半天时间，而现在，“足不出户”，仅需３分钟便能及时地发现制止苗头性、倾向性问题，有力提升督察的工作效能。

　　记者得知，网上督察避免了因长距离奔波带来的耗时、耗力、耗经费问题，通过网上督察系统，民警的一言一行、一举一动都被记录在案，让民警时刻感觉到有一双“眼睛”在盯着自己的工作情况，增强民警的自律意识。

　　“顺风耳”———语音督察

　　“您好，这里是江东公安分局百丈路派出所，有事请讲！”，“我们小区正在发生一起打架斗殴事件”，“好的，请告诉我们具体地点……”这是记者通过语音督察平台任意点击调出的一份录音文件。文件按时间和地点科学排列，调用非常方便。

　　冯黄城告诉记者，以前，群众反映个别接警人员服务态度差，甚至推诿等问题，但在具体查处中，警务督察部门却遭遇了投诉内容无法甄别的难题。有了语音系统，查清类似投诉可谓易如反掌，同时还杜绝了民警值班时间拨打与工作无关的电话，影响其他群众报警咨询的不良现象，在提升警务督察工作的效能的同时，也为更好地服务群众提供了保障。

　　“网上督察既是约束，也是保护。”市公安局督察支队支队长方旱国说，它大大丰富了警务督察活动内涵，与现场督察相得益彰，成为公安工作的助推器、警务活动的监督哨、双向维权的好帮手，通过查看民警的“一举一动”，查听民警“一言一语”，最终将促使民警自觉养成规范执法、文明服务的良好习惯，让广大人民群众受益。

　　孙波 李劲松

　　■新闻链接

　　数字看网上督察

　　3—对１个派出所内务管理、值班备勤、执法执勤活动开展网上督察的时间为３分钟。

　　223—实行网上督察后，２０１２年以来，警务督察部门纠正可疑违规执法问题２２３个。

　　33%—实行网上督察后，２０１２年间，群众针对我市公安民警执法执勤和窗口服务投诉同比下降３３％。

　　100%—全市已安装录音监控电话６３５门、视频监控探头３７６６个，实现全市公安机关基层所队、１１０指挥中心和办证服务大厅的１００％覆盖。