北仑区领导检查区长电话运行情况

　　北仑新闻网讯(记者 袁力波)昨日上午，区委副书记、区长、开发区管委会副主任华伟，区委常委、纪委书记陈承奎检查了区长电话“86712345”的运行情况。

　　华伟、陈承奎现场察看了区长电话的接线与记录工作，调看了一些市民打进电话咨询和投诉的案例，并询问了工作人员关于值班、接线等有关情况，随后听取了区府办关于区长电话的总体工作情况的汇报。

　　华伟说，区长电话经过系统升级、功能提升后，进一步完善了工作机制，在增进政民互动、为民排忧解难、改进和加强政府工作方面取得了阶段性的成效。但在来电受理、信息反馈等环节依然存在不足，需要改进。区长电话对提高市民对政府工作的满意度、提升政府部门的办事效率有积极的推动作用，是打造服务型政府的一个重要渠道。区长电话的管理运行单位和其他各个政府部门要在思想上高度重视，充分认识区长电话高效运行的重要意义。在现有工作的基础上，要提高区长电话的知名度，提升市民对区长电话的信任感，真诚为民办事，做市民工作、生活的好帮手、好保姆。要加强区长电话运行的规范化和制度化建设，进一步提高办事流程、回访评价、数据分析等环节的规范化水平，加强对工作人员的培训，提升服务意识和业务水平。要加强监督考核，进一步明确各部门工作的改进方向，挖掘提升空间。要借鉴和学习国内外的先进经验，将区长电话打造为政府为民服务的一个典范。另外还可加强与应急指挥联动平台的资源整合，科学调配，提高工作效率。

　　陈承奎说，区长电话有效整合了政府部门资源，既方便了市民咨询、投诉和反映社情民意，又发挥了对职能部门的监督功能，更加有效和有力地推动了各项工作的落实。下一步要围绕两个核心深化工作：一是要通过加大宣传力度提高区长电话的知名度，整合其他电话、网络等沟通渠道，实现区长电话“一门受理”；二是要通过切实改进工作来提高区长电话的美誉度，及时掌握信息并督办和反馈，完善系统功能，提升服务水平，让区长电话成为市民心中信得过的沟通平台。