商品串货不该让消费者埋单 厂家应承担串货责任

　　同一件商品在不同地区的销售成本不一样，价格也有差异。将低价地区的产品拿到高价地区卖，这样的产品被业内称为串货

　　丁 安 绘

　　消费者蔡先生近日遇上一件尴尬事，他在鄞州咸祥一建材店购买的油漆被生产商鉴定为“假冒产品”。而事后经当地工商部门调查，这批油漆其实是真品。生产商缘何将真油漆认定为假冒？一起油漆事件揭开零售业串货潜规则。

　　正品油漆掉入假冒冤案

　　蔡先生在咸祥一建材店购买了某知名品牌系列油漆，油漆还没使用，蔡先生接到一个自称是“知情人士”的电话，断言他购买的这批油漆是假货，后经生产商鉴定，该油漆确系“假冒伪劣”产品。

　　为安全起见，蔡先生立即向工商部门投诉。工商部门调查后了解到，卖给蔡先生油漆的建材店，原是该品牌油漆的授权经销商。不久前这家建材店被公司取消了宁波地区的代理权，于是店主从其他地区购入该品牌油漆继续在宁波市场上售卖。

　　明明是同一品牌油漆，只是从不同渠道进货，为什么被生产商判定为“假冒伪劣”？业内人士一语道破：原因很简单，它们都是“串货”。

　　串货是品牌商的家丑

　　不仅仅是装修业，几乎在整个零售业的上游，“串货”都是一个耳熟能详的名字。同一件商品在不同地区的销售成本不一样，价格也有差异。一般而言，沿海发达地区的批发价高一些，而内陆地区相对低一些。有些代理商受利益驱使，将低价地区的产品拿到高价地区卖，这样的产品被业内称为串货。

　　为了避免发生串货，厂家会对经销商串货行为严格处罚。尽管如此，不少品牌时有串货出现。在厂家无法对中间环节进行非常有效管理的时候，只好利用拒绝售后服务甚至认定串货为“假货”来进行渠道管理，但这对消费者造成了损害。

　　某品牌手机的一名售后服务商告诉笔者，公司的产品虽然实行全国联保，但前提是不能为串货。如果售后商为串货提供保修，不仅得不到厂家的补贴，还要被扣奖金。

　　厂家应承担串货责任

　　“对商品的区域性管理是企业渠道管理的手段，本身无可厚非，但串货已成为企业的家丑，企业缺少一个很好的制约方法，往往通过售后服务来限制串货，损害的是消费者的权益。”鄞州工商分局一名宋姓办案人员说。

　　串货商品只要无质量问题，本身就是一件合法的商品，它只是厂家渠道管理的产物。但是串货的鉴定非常困难，目前国内对产品的鉴定仅限于材质、成分等，对品牌的鉴定只能依赖于厂家，也就是说，如果厂家对串货不认账，咬定它是假货，消费者也只能“被买假”。

　　“这也不表示消费者无法维权。”工商人员表示，根据规定，消费者可以向销售商维权，如果买到假货或者质量有问题的产品，销售商应该作为消费者的第一责任人。

　　不过业内人士表示，作为品牌商，不应给串货设置售后障碍，让消费者为企业的管理失误埋单，而应自觉主动地承担起对产品的各种责任。