天一家园业主指小区防盗系统成摆设:2年前就坏了

严勇杰 绘

记者 吴震宁 实习生 龚晶晶

“小区防盗系统2年前就坏了，这个情况，小区物业早就知道了，只有我们业主还蒙在鼓里。这样的物业，太让人失望了。”昨天上午，海曙天一家园小区业主吴先生向８７７７７７７７新闻热线反映了这个情况。而当记者随后向联合物业天一家园物业管理处负责人了解此事时，该负责人拒绝接受采访。

业主反映小区报警系统成摆设

吴先生和天一家园的不少业主一样，每天出门时，只要家中没人，就会顺手把家门口由小区统一配置的一套报警器用密码打开。

“很多年了，我和家人都已经养成了出门开警报、回家解除警报的习惯，虽然麻烦了一些，但让人感到心里踏实。”吴先生告诉记者，这套高科技防盗报警系统由屋内架设的多处红外线摄像头、房门内外设置密码的开关和连接着小区２４小时保安值班室的报警电话组成，一旦家中闯入不速之客，摄像头捕捉到动静后会及时发出警报，小区保安也能同时接到警报，立即前往处置。

前天早上，吴先生出门时，发现家中报警器密码无法设置了，他就让小区物业找人来上门维修。“报警器维修是物业外包的，所以上门来的师傅起先并不知道是什么问题。”吴先生说，但维修师傅来了一看就表示，修了也是白修，因为该小区业主家联系保安室的报警专线早在两年前就断了，“我一听就懵了，如果真是如此，那自己和家人这两年来每天出入家门时打开（关闭）报警器的举动岂不是很傻很天真？”

为了证明维修师傅的说法，吴先生坚持让其修好密码锁，随后立即打开了报警器，亲自试验了一下。“开启后，我来来回回地在摄像头下走了好久，果然，保安室那边一点没反应，没保安过来。”吴先生说，他又问了下周边的邻居，大家也都表示对此毫不知情。

吴先生和邻居一合计，立即致电负责该小区物业管理的联合物业天一家园管理处询问这一情况。“接电话的物业工作人员起先还支支吾吾地否认说没坏，直到我表示要现场试给他看时，才听见电话那头有人在嘀咕：小区里的红外线确实坏了两年了。也就是说，物业早知道这个情况了，只有我们这些业主还蒙在鼓里。”吴先生说，在大家的一再追问下，物业工作人员终于承认，他们之前发现专线出问题后没有维修，是因为维修成本过高，所以一直拖着，“至于什么时候能修好，对方说不清。”

物业负责人拒绝接受采访

报警专线为什么会断了呢？采访中，记者联系了天一家园小区的物业工作人员，工作人员起先表示：绝对不存在大批业主报警系统失效的问题，只有个别业主家的报警器在前几天被雷给击坏了。但在记者追问毁坏的防盗报警系统数量和维修时间时，该工作人员未作回答，而是立即把物业管理处汤主任的办公电话号码告诉了记者，说记者可以直接联系汤主任，他更清楚情况。记者随即联系上了汤主任，但对方拒绝接受采访，很快挂断了电话。

记者了解到，去年７月１１日，宁波晚报就曾报道过当年７月９日天一家园１２户业主一夜之间被窃的事件，当时，该小区三期３４号楼失窃的５０５室业主就曾提到过：“这报警系统明明是由物业联网管理，报警信号２４小时都同步传送给物业保安的，可令人不解的是，我家里的警报器发出声响后，保安竟然没来问问我是不是有什么情况。”

而且，失窃的业主中有不少人表示，刚入住小区时，物业工作挺负责，谁家的红外线防盗警报器一有响动，保安很快就会赶过来询问，而且夜里也常能看到保安在楼层间巡逻。