骑着新电瓶车去专卖店保养 途中轮子“飞”了

　　“按正常时速在路上行驶，电瓶车的前轮突然飞了，我重重摔在地上受了伤。这车子怎么还敢骑？我要店家给我退货并赔偿，但是店家怎么也不给退货。”日前，消费者虞女士拨打了12315消费者投诉热线向工商部门求助。在余姚工商部门调解下，虞女士顺利退了电瓶车，还获得了4000元的赔偿。

　　虞女士说，她的电瓶车是今年9月买的，大概用了1个月后，她接到卖家电话，让她尽快将电瓶车开到专卖店进行保养。而就在虞女士去专卖店的途中，意外发生了，用来固定电瓶车前轮胎与车身的连接轴上的螺丝突然脱落，导致轮胎与车身分离，虞女士因此跌倒在地上受了伤，还花了4000元医药费。

　　康复后虞女士与商家交涉，要求赔偿其医药费并退车，遭到拒绝后，遂向丈亭工商所求助。

　　虞女士认为，电瓶车开了才1个月就发生类似“断轴”的事情，肯定是电瓶车的质量有问题或者是电瓶车设计有缺陷，因此要求退车并要求店方赔偿医药费4000元。店方则认为，他们已经履行了告知义务，并要求虞女士尽快将电瓶车开到店中来进行保养，而这次保养就包括对可能松动的螺丝进行加固。此外，他们也能拿出电瓶车的相关合格文件，因此他们愿意承担医疗费用，但是拒绝虞女士的退车要求。

　　面对分歧，余姚丈亭工商所工作人员对当事双方作了耐心、细致的说服工作。最终，电瓶车专卖店同意了虞女士的退车要求，并全额赔偿了虞女士的医药费4000元。对这样的处理结果，虞女士表示满意。

　　通讯员曹小琴 李雷 陈思文