按摩"受伤"索赔遭拒上公堂 调解协议内容不一引争议

中国宁波网讯 睡觉落了枕的赵女士，本想通过按摩来舒缓疼痛，不料按摩后颈部却疼痛加剧。痛苦的赵女士向提供按摩服务的店方索赔，却遭到店主魏女士的拒绝，于是，双方就此对簿公堂。昨日，鄞州法院审理了此案。

住在鄞州的赵女士是鄞州某健康生活馆的老客户，去年３月７日，她在该店办理了一张价值２５８０元的基础护理卡。

赵女士称，由于睡觉落了枕，颈部感觉有点酸痛，去年７月１９日晚上，她去了这家健康生活馆进行肩颈部按摩和面部拨筋。按摩后回到家，赵女士觉得疼痛反而有所加剧，便要求店方人员陪同去医院检查。经医生诊断，赵女士出现寰枢椎脱位、齿状突撕脱性骨折等症状，接受了３４天的住院治疗，共花去医疗费７０００多元。

据悉，该健康生活馆的经营范围为日用百货、化妆品零售，并无开展按摩服务的资质，其员工也未取得相应的从业资格。赵女士认为该店员工的不当行为导致其身体受到伤害，使其正常生活和工作受到影响，要求店方赔偿其医疗费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等共计５５５９９．７元。

被告魏女士的代理人则认为该店员工的行为不存在过错，赵女士受伤与按摩没有直接的因果关系，所以店方对此不承担责任，对于赵女士提出的赔偿金额也提出了异议。

店方提出，此事于去年７月３０日在鄞州消保委直属分会的组织下已经签订了协议书，并得到最终解决。当时双方签署的协议明确了赵女士受伤“责任无法确定”，同时“从人道意义上当场赔偿了其２５００元”。赵女士表示确实收到店方的２５００元赔偿，但就店方提到的最终协议持有异议。

据记者了解，双方当事人提供的协议书内容有所不同，被告店方提供的协议书内容上多出了一句话：“双方当事人同意此事到此为止，以后双方无涉。”该协议书上盖有“鄞州消保委直属分会”的印章，并有双方当事人的签名。因此，店方认为双方已经达成一致协议，要求法院驳回原告的诉讼权。

记者就此采访了当事的调解员，他对此未作过多解释：“原件我已经给了审理此案的法官，其他的我也不知道。”

据鄞州法院向鄞州消保委取证，查看到的原件与店方提供的协议书内容完全一致。对此，赵女士表示，她手上持有的那份协议书上是没有“双方当事人同意此事到此为止，以后双方无涉”这句话的，而且在消保委进行协调时他们提出过：“这次协议只是就目前产生费用的约定，对于之后产生的费用则另行主张。”

随后，记者咨询了市消保委秘书长施民伟，他表示，“此案为民事纠纷，双方签订的协议强制性不强，若当事人对其存有疑义，可以向法院起诉，取消协议的有效性。”

最后，法官表示庭后再组织调解，若调解不成，则择日宣判。（记者黄丽娟）