颈椎骨折 消费者状告美容院 两份不同调解书引争议

鄞州的赵女士因为落枕，到熟悉的美容院去做了３个小时的肩颈按摩和面部拨筋，第二天发现脖子不能动了。到医院拍片，确诊为“寰枢椎半脱位、齿状突撕脱性骨折”，入院３４天。赵女士认为，美容院的不当按摩，导致她受到伤害，起诉美容院索赔５万余元。昨天，鄞州法院开审此案。

纠纷

肩颈部按摩后入院了34天

２９岁的赵女士是旅游公司的一名员工，以前做过导游，生了孩子后，改做办公室后勤。

去年３月７日，她常去的润邦之家健康生活馆“三八”妇女节搞活动，赵女士在那里办了一张２５８０元的卡。卡里包括２４次面部拨筋的套餐，同时还赠送１２８０元的身体项目。

“去年７月１９日傍晚，因为落枕，我到生活馆去做了一个肩颈部按摩，然后又进行了面部拨筋，拨筋同样也含肩颈部按摩，一共３个小时，做完我还跟营业员开玩笑，怎么比之前更酸痛了，对方说是这样，我也就没在意。”

“回家后，我痛得睡不着，第二天早上上班前，发现自己的头不能动了。于是我给生活馆的老板娘打电话，说要到医院治疗，老板娘劝我先到生活馆观察，我又去了，她们给我进行了刮痧、热敷和鸡蛋去淤，当时好点，晚上又去做了热敷和去瘀，结果肩部以上都不能动弹了。”

“医生拍片后，确诊为寰枢椎半脱位、齿状突撕脱性骨折，你知道寰枢椎在什么地方，后脑勺的正下方，是连接头和颈的骨头，医生说很危险，让我住院治疗，从７月２３日到８月２６日，我一共住了３４天才出院。”

赵女士说，事后她发现润邦之家健康生活馆原名鄞州中河璐璐化妆品店，经营范围是日用百货和化妆品零售，并没有按摩服务的资质。她认为生活馆的不当行为导致她身体受到伤害，应当承担法律责任。

去年１２月５日，赵女士起诉了润邦之家健康生活馆，索赔５万余元。