一个号码联动52家政府单位 北仑区长电话能办成事

接线员正在接听市民投诉，并录入系统备案。

要按照建立中国特色社会主义行政体制目标，深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设智能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。深化行政审批制度改革，继续简政放权，推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。

———引自十八大报告

消费者投诉举报专线１２３１５、清泉热线９６３９０、质量热线１２３６５……为增进政民互动，各职能部门都设置了专线为老百姓排忧解难。

去年４月底开始，北仑区对区长电话进行了改进完善，采用新号码“８６７１２３４５”（谐音“北仑区１２３４５”），将全区４３个政府职能部门、公用事业单位和９个街道乡镇的值班投诉电话和服务热线进行了整合，并且保证２４小时有人在线接听。现在北仑区的老百姓遇到各类民生问题，只要拨打“８６７１２３４５”，接线员了解情况后，责任部门工作人员会在５个工作日内致电当事人给出解决方案。

就在本月初，北仑区大碶街道人民北路经营一家店铺的陈女士拨打了区长电话。反映门口的停车位划得不合理，会影响到她的生意。大碶街道工作人员在接到区长电话的交办任务后，马上前往现场进行察看，最终做出取消停车位的决定。陈女士说，这看起来是件不起眼的小事，但一个电话就解决了她心里头的疙瘩，就好比找到了老娘舅，特别舒心。

北仑区区长电话负责人告诉记者，为了让市民能更加便捷地与政府沟通，区长电话还确定了与民生联系密切的１８个部门、单位和９个街道乡镇实行三方实时通话，诸如北仑区交警大队、城管局、工商分局、供电局等和老百姓生活息息相关的部门、单位都包括在内。