宁波洗涤（染）业出新规 可保价精洗 赔偿有据可依

鄞州新闻网

讯(记者应科苗通讯员王建鲁)送洗的衣服被洗破、洗掉色，在干洗行业早已司空见惯，由于赔偿标准“无法可依”，加大了消费者的维权难度。去年底，市消保委对2004年颁布的《宁波市洗涤(染)行业消费纠纷解决办法》进行了修改，明确了洗涤(染)纠纷赔偿标准。

案例：衬衣被洗丢，消费者获赔1500元

家住姜山镇的陈先生是一家企业的高管，数月前，他将一件价值3000多元的名牌衬衣送去干洗。可到了约定提取时间时，洗衣店怎么也找不到这件衬衣。衣服洗丢了，干洗店只退还了陈先生支付的干洗费，对衣服赔偿问题只字未提。

陈先生要求干洗店做出折价赔偿，但一听衣服值3000元，店家不干了。陈先生只好带着干洗票据和衬衫发票，到姜山消保委分会寻求帮助。经消保委多次调解，干洗店最终赔偿陈先生1500元。

干洗赔偿现在有据可依

不过，区消保委工作人员说，这事要是放在现在，干洗店应该赔给陈先生更多。去年底，为进一步规范洗涤(染)行业经营行为，市消保委对2004年颁布的《宁波市洗涤(染)行业消费纠纷解决办法》进行了修改。修改后的《办法》第十条规定，对于价格超过2000元的高档衣物，消费者可选择保价精洗。根据衣物的价格，消费者和商家做出书面保价精洗(染)约定，费用则不超过约定服装价格的5%。

基于保价精洗的基础，新《办法》同时明确了洗涤(染)纠纷赔偿标准。洗涤(染)的衣物，若因经营者的责任，造成衣物未达到洗涤质量要求或不符合与消费者事先约定要求，或造成衣物损坏、丢失的，经营者应根据情况给予重新加工、退还洗染费或赔偿损失。赔偿标准中，实行保价精洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，应根据与消费者收衣时议定的价格，予以全额赔偿。未保价服务的，则根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。年折旧率为25%(不足一年按一年算)，逐年递增折旧率，最高不超过70%；购买时间不超过三个月的，赔付额不低于购买价格的90%；购买时间不超过6个月的，赔付额不低于购买价格的85%。不能出示购衣凭证的，则按洗涤(染)费用的20倍予以赔偿。如衣物是套装中的单件损坏或丢失，只作单件赔偿，衣裤比例为6:4。赔偿后，衣物归经营者所有，如消费者需要保留损坏衣物的，商家可减少30%的赔偿额。

陈先生的衬衫购买不到6个月，发票上显示的购买金额是3000元，虽然未作保价精洗，按照85%的赔付标准，至少可以获赔2550元。 消保委提醒，消费者在购买高档衣物后要妥善保留发票凭据，干洗也应尽量选择保价精洗，这样在调解的时候，赔偿才能有据可查。