年货消费购物潮来临 食品安全成为网友最关心话题

市工商局副局长邵俊杰（左二）带领有关责任人回答网友提问。记者 刘波 摄

春节临近，大家都要置办年货，消费购物成为网友关心的热门话题。在昨天上午的“商报民生微访谈”现场，市工商局副局长邵俊杰携食品安全处处长宋玉池、12315投诉举报中心主任卢清和消保委秘书长施民伟，以及相关工作人员，“面对面”地为网友解答消费维权与食品安全方面的民生问题。

食品安全形势总体平稳可控

网友@想你de也：好多部门都在管食品，请问工商部门食品安全监管的具体职责是哪些？

市工商局：您好，感谢您对工商食品安全监管工作的关心和支持。在现有行政管理体制下，食品安全监管实行以分段监管为主、品种监管为辅的监管模式。工商部门具体负责流通环节食品安全监管，监管对象主要是商场、超市、批发市场和小食杂店，同时负责食品流通许可证的核发。

网友@何日负西归：对媒体曝光的食品安全事件，宁波有哪些防范措施？

市工商局：我们制定了《流通环节重大食品安全事故应急预案》，并建立了突发事件的救助体系、运行机制以及保障体制，实现了市局、分局、工商所三级联动，确保系统第一时间响应，快速部署，全面清查，同时通过部门协作以及后续跟踪，确保事件得到快速有效处置。

网友@钱小样要一直微笑：食品安全的规定很多，但很多商家不遵守，你们怎么督促落实？

市工商局：经营者是食品安全第一责任人，针对商家主体责任落实不够主动、不够全面的现状，我们采取的措施有：加强食品经营者的培训教育；落实经营者十项自律制度；加强日常监督检查；加大违法行为的查处力度等。从去年开始重点推行了始业教育考试制度，按照“先培训、后上岗”的原则，经过培训考试合格，食品经营者才能取得食品流通许可证。

网友@爱偷哭的幼稚鬼：我想知道发现食品违法行为，工商局会怎么惩处？

市工商局：去年，按照省、市政府的要求，我们重点开展了食品安全大整治百日行动，着重查处食品添加剂超标和非法添加、制假售假、销售“三无”和过期变质食品等违法行为。截至去年年底，全市工商系统查获食品违法案件１０１９件，罚没款１０１０万元，移送司法机关２３件。

网友@陌路nb：宁波市面上的食品安全状况如何？

市工商局：我市食品安全形势总体上平稳可控。我们从２００５年开始探索建立了以索证索票、一票通行及电子监管为手段的源头追溯体系。目前全市已有１６８７家批发企业、配送中心、大型商超纳入电子监管系统，累计上传台账８３５７多万条，基本搭建了从外埠输入到终端销售涉及批发、商超、小食杂等不同层面的食品安全分类监管框架，努力实现我市上市食品来源基本可溯、过程基本可控、去向基本可查。

消费维权务必保留好相关证据

网友@偶尔装文艺的若蓝姑娘：类似永琪美容美发店的事件工商部门是如何整顿的？有关预付卡工商部门是否有好的措施？

市工商局：美容美发是近年来服务领域消费投诉的一大热点，也是我们开展服务行业规范的重点。我们已经在制定方案，将会同行业主管部门开展综合整治。关于预付卡的问题，商务部去年已出台单用途商业预付卡管理办法，对单用途预付卡进行规范。工商部门将依法维护广大消费者的合法权益，同时积极配合商务部门规范预付卡消费行为。

网友@小披风的瓜瓜：现在团购上常出现网上订购的套餐与实际不一致的现象，比如量少、假劣等问题，我们该如何维权？

市工商局：务必保留好团购协议、订购凭据、网页截屏等相关证据，拨打１２３１５电话投诉，属地工商部门会根据具体情况依法调处，以维护消费者的合法权益。记者 毛雷君 周雁 赵鹏