温暖的不仅仅是胃 “送粥奶奶”播下的暖意荡漾开来

不过，徐大爷稍稍有点不乐意，嗔怪凌晨3点才来的男子王师傅占了自己“第一号”的位置。王师傅起先缩着脖子不吭声，吃了志愿者送上的热粥热馒头后，不知道啥时候也自觉退到了大爷的身后。随着热乎乎的早餐下肚，队伍里聊天的人也多了。

志愿者们准备的食物暖胃，热水袋暖身，每天早上从５点半开始服务，增设的４个火车票代购点也都有志愿者到位。此外，交通、城管、公安在现场也提供保障，为外来务工人员营造相对方便的返乡环境。“挺感谢的，他们也这么早。”一名来自四川广安的姑娘说。

对照前两年，记者发现今年排队买票的人少了一些，但服务品质依然高。“只要有人到现场排队，我们就会组织志愿者进行服务。顺利买到票是核心，其他都是外围服务。”新碶街道办事处负责人林雪凤说，哪天不用排队了，那就真正成功了。

网络力量的生长

网络、电话购票方式的畅通，让很多年轻人不再选择排队买票。记者也发现，昨天在现场购票的外来务工人员大多是不太懂电脑的，很多人都没有习惯从网上获取各类服务信息。他们大多选择最老式的购票方式，对ＱＱ、微博以及论坛都很陌生。

“如果真有人替我们在网上买一下票，那真是开心死了，我们自己真不会电脑。”外来务工人员徐师傅听说社区可能开通这样的服务，感觉挺期待。不少人也表示，自己想通过电话订票，但觉得有点麻烦，需要“技术”支持。而这些，志愿者们已有考虑。

据记者了解，通过网络，一批爱心企业、社会组织甚至个人已经通过代购火车票、开通火车票绿色通道、捐赠“暖冬行动”的爱心物资等方式，帮助外来务工人员回家。如巾帼志愿者、北仑欣源模具有限公司总经理史安、夏培娜夫妇为外来工提供馒头经费约５０００元；商家志愿者、东河路永和豆浆店老板娘张国萍每天为外来工提供豆浆供应服务；龙星物流公司出资为外来工购买热水袋３００只；８１８９０北仑分中心出资购买了手套２００副、围巾２００条等。而下一步，如何给不方便使用电脑，不会使用电脑的外来务工人员提供服务，再次分流现场排队的人群，是志愿者们正在着手解决的事。记者 徐叶 通讯员 陈未鸣 陈红