余姚法院开通24小时诉讼热线 不满意可以给“差评”

中国宁波网讯 ２４小时不间断接线，接线后７日内答复，不满意还可以给“差评”哦！

你没有看错，这是余姚法院最新推出的一条诉讼服务热线。昨天，余姚法院在进一步完善院、庭长接待日和日常信访接待的基础上，正式开通了诉讼服务热线０５７４－６２７７００８８，２４小时接听群众的诉求。

据悉，余姚法院的诉讼服务热线由专人负责接听，按照“集中受理、归口办理、限时反馈”的原则，建立了一套服务流程：接线人员对于群众的每一通来电，必须分类整理，并逐一进行登记；涉及到相关业务庭室的，批转办理，由业务庭室在５日内书面答复接线员，再由接线员在２日内反馈给来电群众；最后对于答复内容，来电群众还可以进行满意度评分。

余姚法院通过“诉讼服务热线”这个互动平台，力求做好事事有结果，件件有回音，主动接受社会各界的监督，认真收集意见和建议，以便更好地改进法院工作。（记者单玉紫枫 通讯员马宁）