宁波4万多名“小区管家”着力营造美好家园

天水家园

“新管家”做好了５件事

两年多前，一场频频见诸报端的业主和物业的激烈冲突之后，亚太物业被选聘成了天水家园的“新管家”。为什么选聘这一“新管家”呢？当时的天水家园社区居委会陈书记曾说过这样一句话：“之前我们做了大量的准备工作，亚太物业方面我们不仅暗访了他们管理的酒店，还暗访了望京欧院和丰华名都小区。”

那么，两年之后的今天，亚太物业交给居民们的是怎样一张答卷呢？

前几天，记者来到位于新三江口北岸的天水家园一期，小区设计高雅、尊贵、自然环境优美，充满江南水乡的宁静与舒适，是市区较为理想的居住小区。小区的一角，有人正在进行着绿化保养。

在小区里，记者随意询问了几位路过的居民，纷纷表示满意。为什么满意呢？原来，“新管家”入驻后，首先做的５件事情，让不少业主在心底里认同了这一新管家。

这５件事很普通，就是保安、卫生、漏水、设施设备和小区停车问题。记者了解到，亚太物业接手不到半年，就逐一落实这些事情，对于小区业主反映比较强烈的房屋漏水问题，更是扎扎实实落实到户。此外，亚太物业还督促绿化维保单位专门安排４人常驻天水家园，投入１７万元资金进行苗木补种，清理野树、死株。对部分低层业主普遍反映的采光问题，及时进行修剪和移植。

在天水家园，亚太物业还专门设有一个服务中心。目前服务中心平均每月受理业主咨询、求助及报修等４５０户左右，物业对每一项的服务需求都进行了及时处理，做到事事落实，件件有回访，并通过这个窗口及时做好业主沟通协调工作。