阳光服务一路通 春运，志愿者送出一路温情

场景2

服务好，秩序就好

时间：１月２４日上午９点

地点：汽车南站

在汽车南站候车室的自助取票机前，廖小姐和朋友正在琢磨着如何取票。廖小姐是四川泸州人，在舟山工作3年，往年因工作忙没回家，今年她早早地在网上买好了汽车票，回家与父母团聚。

两人正在看着自助取票机上的说明，这时，一个悦耳的女声响起：“你们好！有什么需要帮助的吗？”

说话的是汽车南站３５６１服务班班长沈霞波。在她的帮助下，廖小姐很快就拿到了票。“你这票，需要到客运中心坐呢。我们这里有直达客运中心的免费班车，如果需要，明天下午３点半前赶到这里，从绿色通道走就可以了。”

廖小姐非常感激。“以前没来过宁波，在哪里坐车、怎么去都是两眼一抹黑。”本来担心路途转车不方便的她，特意提前一天来到宁波，没想到，在汽车南站受到了一系列的服务。“我刚进门咨询，就有人引导我到这里来取票，取完票还有这么详细的介绍。下次，我不用提前一天出门了。”

沈霞波说，春运期间，汽车南站也推出了一系列的志愿服务措施。

“服务好，秩序就好；秩序好了，文明、和谐氛围也就逐渐形成了。”据了解，汽车南站每天安排志愿者免费提供姜茶、热水、御寒保暖服、报刊、常用药品、手机充电等人性化服务，给在寒冷阴雨的恶劣天气中候车和滞留的旅客送上一丝温暖，为他们营造一个更加温馨舒适的候车环境。