【网友starrysky88发帖】 本人早已在几个月前注销了中国银行长城信用卡,为何还不断地有短信和电子账单出现,最近一次竟然还说有余额0.49元,难道我要求注销时,工作人员根本没有给我注销?被忽悠了?我同事也是这种情况。
【记者调查】
1月24日下午,记者联系到该网友——召女士。她告诉记者,这张信用卡是几年前她所在公司统一给员工办理的,用于发奖金。最近,由于公司换了另外一家银行合作,这张中国银行的信用卡就没什么用了。
“我在3个月前就注销了。”据召女士回忆,当时她去了五金城那边的中国银行某分行办理注销手续,但银行工作人员说营业厅不能办理注销,只能通过中国银行的热线40066-95566进行办理。
按工作人员的要求,召女士通过电话办理“注销”了她的信用卡。“当时电话注销挺顺利的。”据她回忆,对方很快答应给她注销。
然而就在几天前,召女士却突然收到了中国银行发来的信息,提醒她信用卡里还有余额,请到银行办理注销手续。召女士被这个突如其来的短信搞得莫名其妙,“我已经注销了啊,怎么还提醒我去注销,而且居然还有0.49元的余额”。
召女士很确定地告诉记者,她去注销前还特地把卡里的钱都取出来了。她说,除了接到短信外,后来几天,信用卡的电子账单也发到她的邮箱里了。“昨天(1月23日),纸质账单也收到了。”召女士的情况并非偶然,其同事杨女士也遇到同样的情况。两人的区别只有卡里的余额不同。
【银行回应】
随后记者就此事咨询了中国银行余姚支行。该行信用卡部的一名姓许的工作人员说,召女士和她同事出现这种情况,是因为她们注销时其实是预注销,预注销后卡内产生了利息,因此,完全注销要等预注销后45天再由本人去银行办理。
那为什么当时明明把钱全部取完了,后来还会出现余额?工作人员表示,召女士的长城信用卡为借贷合一卡,卡里存入钱后便会产生利息。而利息每季度结算一次,当召女士把钱取出时,其实还有部分利息存在,只是当时还没有显示在卡内金额里。
“现在只要把里面的钱取出来,卡就能真正注销掉了。”工作人员说,卡里的余额不会对召女士她们的个人信用度产生影响。本报记者 李 挺
(来源:余姚日报 编辑:杨鲸霖)
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