宁波志愿服务大篷车：指路兑零钱 志愿者一刻没停歇

志愿者为旅客提供兑零钱、免费地图、书刊等服务。记者 徐文杰 摄

1月26日起，市文明办、市春运办、团市委和商报等单位联合推出宁波志愿服务大篷车春运特别活动，为旅客提供各种服务。

“请问一下，我去北仑这儿有车乘坐吗？”“您沿路直走，第一个路口左拐，坐７５６路公交车，可以直达北仑！”对答如流的人叫蒋林霞，来自宁波交通系统“千人交通志愿团”志愿者。参加大篷车特别活动前，平时出门开车的她，对宁波公交线路可以说一窍不通，但为了不耽误乘客的时间，她在家做了很多功课，背了很多公交线路。

蒋林霞说，由于她所在的志愿者服务点靠近公交车站，因此不断有乘客向她咨询公交线路，有些熟记的路线她脱口而出，而有些生僻的线路她要翻手册，再找不到便拨打１１４咨询。

刚出站的旅客除了询问公交线路，最多是兑换零钱。沈霞波是宁波汽车南站“３５６１”服务班的志愿者，在服务站点负责为乘客兑换零钱。她说，从上午８点到９点，短短１个小时，２００元零钱已经兑换完毕。凭以往的经验，春运期间，每天至少要兑换３０００元零钱，可想而知这项服务对乘客的需求有多大。

“你们这儿有热水吗？我孩子急着要喝奶！”一名穿着黄色羽绒服的年轻女子拿着奶瓶来到服务点前，来自宁波汽车中心站“衷心服务”班的志愿者王珊珊立即迎上前帮她倒水，生怕开水太烫，不宜泡奶粉，细心的王珊珊还拿出一个纸杯，与奶瓶来回兑了几次水。女子笑盈盈地接过奶瓶，口中不停地说着“谢谢”。

宁波户外应急救援队排好了火车东站“寒夜送温暖”志愿活动执勤表，在晚上到第二天凌晨２点送热姜茶、热粥。他们还在微博上发起除夕夜打起双闪灯接送最后一列到达宁波的列车乘客回家的倡议。

参加此次宁波志愿服务大篷车活动的单位还有：市交通团工委、铁路东站综管办、上海铁路局宁波车务段团委、宁波日报报业集团团委、市交通委宣传处、宁波移动江东分公司、江东区文明办、江东区慈善总会、市卫生局团委、江东区团委、市公交总公司团委、中国电信宁波分公司团委、中国移动宁波分公司团委、中国联通宁波分公司团委、浙江工商技术学院国际交流学院、江东城管义工办事处、宁波户外应急救援队、宁波远恒置业有限公司。记者 戎美容 见习记者 苏钧天