提货券过期就作废？市消保委：有限期不能低于3年

“先是说过期提货券还能正常使用，到了店里却说只能打对折，最后又答复说过期就作废了，这不是忽悠消费者吗？”昨日，市民周女士致电晚报新闻热线８７７７７７７７反映，宁波老板娘食品专卖店对过期提货券问题答复多变，让人完全摸不着头脑。

记者了解到，随着春节的临近，晚报热线有关提货券过期之类的投诉反映也明显增多。那么，提货券或消费卡过期了之后，到底还能不能用？该怎么用？

消费者 过期提货券就是废纸一张吗？

“前几天，我收拾抽屉，突然整理到了一张６００元的提货券，一看提货时间，已经过期很长时间了。”周女士告诉记者，这是２０１１年单位发的一张价值６００元的老板娘食品提货券，券上写着使用截止日期是２０１１年１２月底。

周女士说，在该提货券过期之前，自己就怕到时忘记，特意打了提货券上的客服电话，接线员答复说，即使过期也是可以正常使用的。这下周女士放心了，所以当时也就没有急着去用，时间一久也就忘了。

“这次意外发现后，我就拿到券上指定的老板娘百丈店去使用。但是服务员却告诉我，因为是过期的券所以只能打对折。后来我又打电话过去问，他们居然直接说这券已经作废不能使用了。”

“难道提货券过期就只能是一张废纸了？那不是白给了他们６００元钱啊！”对此，周女士想不通，“还有，店家一变一个样的说法更是让人气愤。”

商家 上面明明写着“过期作废”嘛

为此，记者电话联系了宁波老板娘食品专卖店。

负责人杨经理解释说，“我们的提货券一般是一年一换，如果提货券过期了，一年内还是可以给消费者换成新券继续使用的。但是周女士的券已经过期２年，实在是太久了。提货券上清清楚楚写明是过期作废的。”

杨经理还表示，周女士说的“店员称过期提货券是打对折”的情况也是不存在的。

“我们这里的提货券要么是换新券，要么就不能使用，从来都没有打对折的说法。而且周女士从来都没有直接跟我们进行过协商或投诉。”

杨经理坦言，此事的处理目前已陷入僵局，他们也很无奈。