省时、省力、省钱 5690家企业受益海关无纸通关

相关新闻

海关“12360”服务热线：

企业身边的“活字典”

近日，宁波思逸倍欣进出口有限公司遇到了一个麻烦事，公司生产的一批ＵＳＢ集线器不知道该如何归类。正当大家愁眉不展时，产品单证部负责人鲍丽燕想到了海关的１２３６０服务热线。

“根据海关１２３６０热线提示，我们把产品资料传真了过去，很快就收到了海关的主动答复，并获得全部产品的归类编码。”鲍丽燕高兴地说，“货物及时申报出口，交到了客户手上，多谢海关的１２３６０！”

为了更好地宣传海关“１２３６０”服务热线，宁波海关通过在政务公开栏设置介绍专栏，报关大厅各岗位摆放“热线服务卡”供公众取阅，发放宣传卡片等措施，向广大进出口企业和报关员介绍推广“１２３６０”。

随着“１２３６０”热线知名度的提高，越来越多的中小企业获得帮助。余姚报关行报关员刘兰方近日特地给宁波海关１２３６０热线打来电话，告诉接线关员其代理进口的一批种子种源已顺利通关。原来前不久，１２３６０热线为她详细讲解了进口种苗相关政策，并对她所提的进口货物做了登记备案，同时联系业务现场相关窗口为其提供全程通关指导。

２０１２年，宁波海关“１２３６０”服务热线共受理业务咨询２５０００多条，当场答复率９８．７％，办结率和服务满意率均为１００％，为企业解决急重疑难问题６２项，被企业称为身边的“活字典”。

记者 殷浩 通讯员 江赟 孟欢