1月份宁波消费投诉中手机投诉最多

中国宁波网讯  昨日，记者从市工商局获悉，1月份宁波消费投诉中，因售后服务质量差引起纠纷的手机投诉最多。

数据显示，1月1日至27日，市工商局12315指挥中心受理申诉1696件，其中涉及商品类申诉997件，占申诉量的58.8%，主要集中在服装鞋类、手机、家用电器等方面，其中，手机324件，主要是手机质量出现问题后店方未按照三包规定履行责任及维修服务质量参差不齐引起纠纷等。此外，服装鞋类170件，主要是服装、鞋帽类产品质量不过关以及后续售后服务难落实等；家用电器138件，主要是产品出现质量问题后店方未尽家电符合三包规定却迟迟不履行三包责任、家电售后送货维修不及时、安装家电双方就费用问题有争议，家电维修越修越坏等。

涉及服务类申诉699件，占申诉量的41.2%，主要集中在通信服务、美容美发服务、餐饮住宿服务等方面，其中通信服务142件，反映的问题主要是话费计费错误、广告促销优惠与实际不符、话费套餐更改问题、SP业务定制和收费纠纷、手机上网流量收费争议等。（记者 史娓超 通讯员 宣文）