洗车费大涨 洗车卡不让用 消保委：涉嫌"霸王条款"

洗车店擅自停用洗车卡违约

就节前一些服务行业消费纠纷增多，市消保委一工作人员表示，每逢春节前夕，洗车、洗涤、美容美发行业被投诉的案件就会增多，主要原因是商家肆意涨价、取消预付卡优惠或停止用卡。

针对上述行业涨价的行为，消保委方面表示，洗车、理发、洗涤这些行业，是由市场自行定价的，只要商家做到明码标价，消费者自愿选择，就是正常的市场行为。临近春节因为人手短缺、用工涨价等情况，适当调高价格也是可以理解的。然而如果商家没有提前尽到告知义务，而是在消费者实际产生消费后，再告知涨价是不允许的。

而对于部分商家在春节前后临时取消预付卡优惠的做法，消保委方面认定这是商家“霸王条款”，典型的单方面改变合同。因为—旦卖出预付卡，就意味着与消费者进行了约定，视为合同生效。就算情况特殊，也不应该擅自涨价。

浙江亚辉律师事务所饶进平律师称，如果在办理会员卡时，没有明确不能使用的时间等特别条款，商家擅自决定停止使用预付卡或取消预付卡优惠，就属于违约行为。“甚至是隐瞒重要事实，是一种欺诈行为。”记者 张璟璟