贵金属等饰品消费争议解决新办法 欺诈销售加倍赔偿

　　随着市民对黄金、珠宝、玉石等饰品的需求量逐年增加，贵金属饰品消费争议也有所增加。为了有效解决此类消费争议，宁波市消保委修改了相关的争议解决办法，昨天与市黄金珠宝协会联合发布最新修订的《宁波市贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》，明确经营者在销售过程中存在欺诈行为的，将加倍赔偿消费者。

　　消费投诉同比增五成

　　黄金珠宝已成热门消费品，宁波某商场在今年元旦、春节期间，黄金、珠宝等饰品的营业额达到了600万元，占总营业额近六成。

　　随着消费需求的增加，老百姓对饰品的质量及售后服务也提出了更高的要求。宁波市消保委的统计数据显示，2011年受理并办结的黄金、珠宝、玉石等饰品投诉19起，2012年此数据增长到了30起，同比增加了56%。

　　针对黄金珠宝消费领域出现的消费新争议，宁波市消保委从去年12月起着手有关争议解决办法的修改工作，在参照了《浙江省黄铂金饰品及珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》的基础上，多次征求相关职能部门、行业协会的意见，最终形成了修改后的《宁波市贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》。

　　贵金属珠宝定义扩容

　　与相比过去，本次修订的新办法对于贵金属珠宝的定义有所扩容，增加了钯饰品、银饰品、K金饰品、玉石、天然有机宝石等。

　　具体的范围包括有成色标定的黄金饰品及其合金，如千足金、足金、K金饰品；有成色标定的铂金饰品及其合金，如Pt990、Pt950、Pt900等饰品；有成色标定的钯饰品及其合金，如Pd950、Pd900等饰品；有成色标定的银饰品及其合金，如Ag999、Ag990、Ag925等饰品；珠宝玉石饰品，包括天然宝石、天然玉石、天然有机宝石和人工宝石及其镶嵌饰品。