2013年宁波将打造百家市级规范化人民调解委员会

　　宁波市医调会调解现场(资料照片)。

　　医患纠纷是当前社会矛盾纠纷中较为热点的问题。4年多时间，我市医疗纠纷人民调解委员会(简称“医调会”)以独立第三方身份，共调解纠纷3226起，成功2988起，成功率达92.6%，产生了良好的社会效应。

　　目前，全市共有9家医调会。其中，宁波市医调会负责调解海曙、江东、江北区发生的医疗纠纷。2008年，宁波市引入人民调解机制化解医疗纠纷，被认为是“宁波解法”的重要内容，继而在全省推广；2012年，《宁波市医疗纠纷预防与处理条例》出台。今年3月，该条例实施1周年。

　　如何调解

　　查明事实有效化解纠纷

　　胡某，女，49岁，在卫生院做心电图检查，报告为“心脏Ⅲ度房室传导阻滞”。当班医师给予治疗心脏病的药物加入5%的葡萄糖500cc静脉输液，开了一些口服药并建议安装心脏起搏器。

　　输液结束，患者自行离院。傍晚6时，丈夫回家，发现妻子胡某裸身倒于浴室；急送卫生院，抢救无效死亡。

　　胡某家属在卫生院讨说法，认为用药问题，要求赔偿9万元。医院认为：胡某多次就诊，院方多次告知其安装起搏器，且用药正常，院方无过错；患者死亡也可能存在洗澡时煤气热水器使用不当的原因。

　　医调会介入后，向医患双方亮明第三方身份，告知医调会的性质、调解规则等，并做好双方特别是胡某家属的情绪疏导工作。

　　随即，医调会开展一系列调查：在医院查病历、心电图报告单和用药情况；到胡某居住地察看浴室情况等。经调查分析，认为院方诊断正确，所用药物是为保护、营养心肌，药品正规，都在有效期内。医生虽多次告知患者安装心脏起搏器，但未告知“心脏Ⅲ度房室传导阻滞”的严重性和突发死亡的危险性，存在轻微责任。胡某心脏病多次就诊，家人没有陪同看病；其本人也未听取医生建议，也未与家人商量，错失安装起搏器的最佳时机。

　　医调会根据赔偿标准，建议卫生院赔偿医疗费、丧葬费6600元。双方认为合情合理，签下调解协议书，纠纷终解。