教育培训机构的“名师”只上第一课？

　　寒假期间，李女士花3000元钱给自己读初二的孩子报了个“一对一辅导”的培训班。李女士说，虽然当时觉得“一对一”的辅导课程比一般的辅导课程贵了好多，但该机构宣称“师资力量雄厚，教师中有很多都是学校的骨干名师，学生可以享受到专业名师的一对一的针对性辅导”，这让李女士最终动了心。

　　孩子第一次上完课，李女士问孩子感觉怎么样。孩子说，那位老师讲得很好，很清楚。李女士当时还庆幸这个花大价钱上的培训班物有所值。可过了段时间后，孩子却跟李女士说，从第二次上课开始，老师换成了另一个20多岁的男老师，上课效果明显没第一次那名老师好。

　　于是，李女士跟着孩子一起去课堂看看到底是怎么回事。结果，李女士看到一个年轻的男老师在给孩子上课。对此，该男老师解释说，“原来的那名老师最近家里有事，让我来代课”。

　　李女士认为，培训机构在没有通知她的情况下，单方面更换老师，而且是以年轻教师替代名师，明显不合理，于是她向鄞州消保委投诉。后经调解，该培训机构扣除了第一次课程费用200元，退给李女士2800元钱。

　　-工商提醒

　　不同的价格提供不同品质的服务本无可厚非，但打着高品质服务的幌子，以低品质服务冒充高品质服务就有消费欺诈之嫌疑。为此，市工商12315中心和市消保委联合提醒消费者：价高并不一定服务品质就高，消费者选择高价位的所谓高品质服务时，最好能与经营者签订相关的书面协议，特别是对高品质服务的具体内容、时效及违约责任等作具体明确，并索取消费凭证以备维权。

　　通讯员曹小琴袁利