4S店：购车款已退，并向警方报案

记者将奕女士情况反映给慈溪骏佳，他们的说法与奕女士却大有出入：

2012年12月初，黄某到慈溪骏佳展厅签好购买新车合约，办理好所有验车所续后提走新车。

12月18日，在慈溪骏佳工作三年的客服经理霍某劳动合同到期，霍某当时已在办理离职手续，同时向公司提出黄先生是其朋友，因家中个人原因急需用钱，能否最后卖个面子给霍某，退了这辆新车。慈溪骏佳表示：“考虑到霍某的人情及反映的客户家中急需用钱的情况，另车辆经我司售后部门查验过，行驶未超过40公里，且无任何损坏的痕迹，车辆也未上牌，经公司管理层沟通，便同意退回公司。”

12月20日，慈溪骏佳派销售经理、财务经理，慎重核实了奕女士母子的身份以后，由销售经理李先生口述、打印了一份退车申请。慈溪骏佳表示，他们提醒奕女士母子看清楚内容后，对方签了名，当天也退回了车辆的关单、发票等相关手续。随后，黄先生也配合慈溪骏佳完成了所有的保险退款手续。“从以上工作流程来看，从客户签署购车协议、提车到退车的所有手续，我司各部门人员都严格按照规定来办理，没有因为是熟人介绍忽略任何环节，并且在核实客户身份证及确认签字样本后在严谨、清晰的明示和告知下办理了整个的退车手续，车主黄某和付款人奕某一直都在积极配合相应的工作，从未提出过任何的疑问。”慈溪骏佳表示。

慈溪骏佳还告诉记者：“2013年1月20日，黄某的父亲到我公司，拿出了另外一份‘协议书’，无签署日期，所盖公章系私刻的假章，内容大概是：慈溪骏佳在2013年1月20日前再交付一辆车(车型未写)给黄某，同时补贴10万元等，由奕某签署。据当事人讲是霍某给他们的，当时，我公司意识到事情的严重性，马上协同黄某的父亲一起，到坎墩派出所报案。”

简单来说，4S店认为，因为霍某讲情，4S店同意退了这辆车，并把车款按黄某和奕女士的书面约定退还了。

进展：车主准备起诉

花了50万元，满怀期望地在等着新车的奕女士一家，听到消息后彻底蒙了。目前，虽然他们已报案，但因霍某失踪，一直无法得到结果。他们报案的慈溪坎墩派出所吴警官告诉记者，慈溪这家雷克萨斯4S店有几位客户在买车中出现了问题，与4S店已辞退的原员工霍某有关，派出所已立案，并非常重视。现在，派出所一方面正对霍某父母做工作，让其父母劝霍某投案自首；另外，专案民警也在千方百计抓捕霍某。“消费者报案以后，如果认为4S店有责任，也可以向法院起诉，毕竟霍某曾是4S店的员工。”吴警官表示。