顾客因身体原因要退卡 美容店老板娘登门退钱送花

　　洗发店、美容店，这是个容易让人感觉“缺乏诚信”的行业。我们经常能通过新闻获悉，哪个店的老板突然“人间蒸发”，剩下了一批欲哭无泪的持卡顾客。 可在余姚，有一位诚信而又热情的美容店老板。一位持卡顾客得了重病，她不但双手送上未消费的现金，还上门看望并给予鼓励。这份来自陌生人的关怀，让还在家养病的顾客感到无比的温暖。

　　“打电话发短信安慰我”

　　去年3月，在朋友的推荐下，刘女士在余姚四明西路上的一家美容店办了一张会员卡。泡个牛奶浴，按摩下颈椎，刘女士觉得这个店让她感觉很温馨。

　　没想到去了三四次之后，刘女士就不幸得了重病，先是住院，后又在家休养，一晃就过去了一年。“住院的时候，老板娘曾打电话发短信安慰我，让我挺温暖的。”

　　考虑到生病之后行动不便，刘女士觉得自己不会再去美容院了，就想着能不能把卡里的钱退了。于是，她抱着试试看的态度给美容院打了电话。“一般发卡的店家都会推脱，说等病好了可以再来什么的。”可这位老板娘不但同意退钱，还表示要上门看望刘女士。

　　对于老板娘的好意，刘女士委婉拒绝了。“可她坚持要来，说住院的时候没来看我已经很抱歉了，这次一定要过来拜访。”

　　她们说了一个小时的“悄悄话”

　　3月9日上午，在家锻炼的刘女士接到了美容店老板娘的电话。出于对陌生人的排斥感，刘女士又拒绝了。“我强调了两次，让我老公去店里拿，再加上我感冒了也不希望传染给她。”可老板娘仍执意要上门。

　　打开门后，刘女士看到了气喘吁吁的老板娘。她手里捧着一束大鲜花，还拿来了水果和牛奶。那一刻，刘女士心里一阵感动，她上前与老板娘握手，以表示自己的感谢。