记者去超市走访发现,消费者3.6元/罐买去的啤酒,标价确为3.2元/罐。
货架标注了促销价,到收银台实际付款却被悄然收取了原价———去超市购物遇上这样的事,着实让人很不爽。
记者调查发现,这样的价格猫腻,近来有不少消费者曾经在超市购物过程中遭遇过。
消费投诉
标价3.2元的啤酒实际结账成了3.6元
最近,消费者贝先生有点不愉快。他去欧尚江东店购物看到青岛啤酒正在促销,就买了一箱,回到家仔细一看小票,竟然还是按未促销时的价格结算的。
“我平常一直都喝青岛啤酒,也一直在该超市购买,对这个商品的价格还是挺清楚的。所以周末去购物时一看到有3.2元每罐的促销价格,就觉得力度挺大挺实惠的,抬了一箱(12罐装)。”
去收银台结账的时候,贝先生也没有仔细核对价格。“等我把一箱啤酒搬到了停车场,拿出购物小票兑换停车票时,才发现小票上实际结单的价格是3.6元每罐。”贝先生这才发现,折腾了半天,超市并未按促销价格结账,自己还是原价买单。
“于是我联系了超市服务台,反映了这个情况。店方承认失误,解释称收银台扫描的是商品的条形码,很可能工作人员在青岛啤酒调价后,只更新了单个商品的条形码,而忽略了整箱商品的条形码更新。”
对于超市方面的解释,贝先生表示可以接受。但是接下来该超市提出的解决方案让他有些恼火。“他们让我把整箱啤酒搬回店里,重新扫描条形码结算,才能退还差价。”
贝先生认为,自己保留了购物发票,这个就是最有效的购物凭证,完全可以证明自己在该超市消费了一箱青岛啤酒,并且超市方结算时出现差错。“完全没有必要让我再把啤酒搬回去,且不说这会给我造成麻烦。而且明明是超市方出现的差错,为什么因此产生的麻烦要让消费者来承担?”
图片新闻 | ||||||||||||
|
||||||||||||
|