鄞州"诚信车队"为老年乐园的老人提供随叫随到服务

　　鄞州“诚信车队”(资料图片)

　　鄞州区“诚信车队”是鄞州出租汽车行业的一张名片。该车队成立于2002年5月，由区里16辆个体出租车组成。成立10年来，车队成员在日常的行车过程中恪守“诚信”二字，用文明服务对待每一位乘客。到目前为止，车队的16辆出租车均被评为“市、区级文明出租车”，有11名队员荣获省级“服务明星称号”。

　　1 服务老人随叫随到

　　去年，鄞州区运管所工作人员来到雅戈尔老年乐园慰问，了解到老年乐园由于地处偏僻，交通不便，工作人员随即与鄞州“诚信车队”取得了联系，希望车队能为乐园的老人提供出租车出行服务。“诚信车队”的队员当即决定今后要给这些老人提供随叫随到的出租车服务。

　　去年10月10日，鄞州区运管所组织鄞州的出租车司机到雅戈尔老年乐园慰问老人。聊天时，老人无意间透露，现在出门不方便，就医或者体检，常常半天打不到一辆出租车。

　　“没事，以后你们要出门，就给我们打电话，保证随叫随到。”鄞州“诚信车队”的队长陈小龙当即给老人留下自己的手机号码。

　　洪涛的子女都在外地工作，他和老伴都住进了雅戈尔老年乐园。今年，他老伴在市第二医院住院，经常要去医院探望，但交通问题让老人很犯难。

　　慰问结束后几天，他试着拨通了车队的电话，没过多久车队的黄师傅就从市区赶到他楼下。洪涛说，从那以后，不管刮风下雨，凌晨还是夜晚，只要有需求，他们都会来接送。更让老人感动的是，到医院门口时，的哥都会搀扶他们上楼。

　　“本以为是一句客套话，但鄞州‘诚信车队’的队员却做得很认真。”86岁的洪涛说起“诚信车队”就连连称赞。

　　半年过去了，“诚信车队”的陈队长告诉记者，“生意”基本上每天都有，有回家的，有看病的，有出去参加活动的，最多一天接连接到了3个电话，以他自己为例，每周一、四、六3天，他都已被老年乐园的老人提前“预定”。

　　“老人有需要能想到我们，而我们又能帮到忙，很是开心！”陈队长承诺，每次接到老人电话，除了免收5元预约费外，还会减免车费。

　　从鄞州运管所牵线搭桥开始，“诚信车队”为老年乐园的老人提供24小时随叫随到的出租车服务已不计其数。乐园大厅里一直贴着叫车服务的电话，老人们要出行，一个电话就有出租车接送。

　　为了这句“随叫随到”的承诺，现在车队的司机都是24小时不关机，并且以后都会继续下去。