宁波公安局行政审批简政放权 "一窗一站式"服务

　　“智慧审批”＋便民举措，实现服务效应最大化

　　“我要办通行证需要带哪些证件？”

　　“我要开家餐饮店，要找消防办理哪些手续？”

　　在行政审批处民警的电脑上，QQ群的闪烁声此起彼伏。

　　这些QQ群有一个很大的特点：专业化程度高。

　　像“消防技术探讨QQ群”，就是由消防、设计、审图等部门的专业人士组成的；像“治安行政服务QQ群”就是由治安服务单位参与的。据了解，目前QQ群成员已经达到300余家企业单位，日均在线人数200家以上。

　　除此之外，网上的警务论坛、公安政务微博群等也成了民警为企业提供政策咨询服务的平台，实际帮助企业解决技术难题500余个，为服务企业和对象提供合理化建议1300多条。

　　“你好，我刚从象山赶过来办证，大概要等6点才能到你们那里，你们几点下班？”临近下班，王营定的手机接到一个象山渔民打来的电话。

　　像王营定一样，公安窗口受理民警的手机号码是公开的。午休时间，窗口工作人员去吃饭，会在窗口留下一块牌子，上面提醒刚好来办事的市民可以拨打一个手机号码。接到电话，窗口民警会立即返回工作岗位为市民服务。

　　“民警晚下班半个小时，来办事的人起码可以节省一天。”行政审批处负责人说，辛苦了窗口的工作人员，却大大节省了来办事的市民的时间。

　　针对目前我市重大项目工程较多、需要审批事项多的现状，消防窗口和交警窗口还特别推出了“绿色通道”。像地铁一、二号线、杭州湾上海大众汽车、中烟异地改造工程、安置保障房项目等的建设消防预审、预验和审批、停车场审批、通行证办理等时间都大大缩短。

　　充分利用网上办事大厅、网上服务咨询平台、QQ服务群、政务微博、短信提醒、快递送达等多种途径，先后推出重大项目审批“消防、交警绿色通道”、双休日预约服务、延时服务、无午休服务、跟踪服务、假日值班服务等一系列便民利民举措，“智慧审批”加上一揽子便民举措，进一步简化了办事流程，压缩了办事时间，实现办理承诺时限提速最大化，让群众办事省心省力少跑腿，极大地方便了办事企业和群众，也进一步塑造了公安机关“创新、亲民、务实、廉洁”的良好形象，实现了服务效应的最大化。

　　据了解，下一步，市公安局还将继续在行政审批事项办理时限提速增效上动脑筋下功夫，争取尽快下放一批行政审批服务事项至县级公安机关办理，相信不久的将来，市区周边的企业和群众就能在家门口办结相关行政审批事项，更直观地感受到我市公安机关“创新、亲民、务实、廉洁”的良好形象。　　记者石承承