揭秘汽车保养内幕——项目混乱 消费者任人摆布

　　丁安 绘

　　收取“管理费”，缩短里程提前保养，保养项目繁多，保养程序不规范……在很多消费者看来，汽车4S店一言九鼎，他们有什么样的建议都得照做。事实上，由于信息不对称，消费者本身缺乏相关汽车专业知识和维权知识，不少走进4S店的消费者任人摆布。

　　莫名其妙的“管理费”

　　因为有良好的品牌管理，我市大多数4S店在汽车保养前会为车主提供保养项目明细及费用预算，因为有了“事先告知”，消费者基本能接受。

　　然而，作为车主的你是否看过保养的项目？迈腾车主周女士就是在支付保养费后查看了一下结算单，发现被收了64.62元的“管理费”。笔者代周女士电话咨询这笔费用，工作人员表示，因为4S店提供的材料都是正品，可以追溯哪里生产的，收取的“管理费”其实是对材料的服务费，其价格为材料费的10%。

　　“4S店提供正品材料天经地义，既然已收取了材料费和服务的工时费，这管理费真是莫名其妙。”周女士听到笔者转述的内容后，对这样的回复表示不满。

　　提前保养增加项目

　　“4S店卖车，赚的是保养的钱”，这已经成为公开的秘密。缩短保养周期，成了4S店的生财之道。

　　一般汽车保养的周期依据为行驶时间和里程，如半年5000公里、一年1万公里等，以先到者为准，这是为了保障机油等质量，确保汽车安全行驶。但实际上，不少4S店会建议消费者提前保养。