宁波市眼科医院跻身省内先进专科医院

　　连续3年患者满意度超95%

　　市眼科医院紧扣“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”主题，大力推进便民就医工程，简化和优化医疗服务流程。

　　为控制医药费用，该院推出了白内障单病种、临床路径管理，实行费用控制，使某一种特定病种的病人从入院到出院依照标准化流程，接受检查、手术、治疗、护理等医疗服务，实现“同病同治”。实施临床路径后，检查、用药更合理了，术后住院天数比以前平均缩短了1.5天，从而使该院的平均住院床日优化到5.2天。更重要的是，收费项目更加规范，有效地控制了住院费用。

　　在医疗质量管理上，该院实施全程医疗质量管理，定期对现存的及潜在的质量、安全问题进行讨论，发现问题限期整改；加强对医疗护理缺陷、医疗纠纷和投诉的归因分析，吸取教训，不断改进。据测评，该院连续3年患者满意度为95%以上。

　　200多万元帮贫困老人复明

　　2010年起，宁波市眼科医院成立“敬老光明行”志愿者服务队，每周风雨无阻下乡为老年人义诊。

　　截至今年4月，“敬老光明行”志愿者服务队已经深入宁海、象山、奉化、镇海、余姚、慈溪、北仑、鄞州等地98个乡镇(街道)269个乡村(社区)，历时216个工作日，为38414名老年人进行了全面的眼病筛查，发现各种眼病33381人，举办“老年性眼病知识讲座”90场。志愿者们还为88名贫困家庭老年白内障患者及8名翼状胬肉患者提供了全免费的复明手术；为751名低收入家庭老年白内障患者，提供了每人2000元的白内障复明资助；为179名低收入家庭老年翼状胬肉患者，提供了每人600元的胬肉切除及自体黏膜移植资助。3年累计资助金额为202.1万元。

□叶海英 王丽娜