夏日打的难 “拼车”变成“招手停”惹乘客抱怨

　　根据有关出租车营运管理规定，只有在征得乘客同意情况下，司机才可以拼客。但往往投诉的焦点是，司机说乘客同意了，乘客却矢口否认。

　　运政稽查部门同志说，同意不同意，双方都拿不出证据。在这种情况下，稽查部门往往支持乘客的说法，乘客产生投诉，说明司机服务没有做到位。目前，一旦认定司机违规拼客，运管部门一般处以数百元罚款。此外，单车考核也要扣分，司机所在公司还有内部处罚，违规成本是很重的。

　　客管部门：拼车计价要慎重而行

　　市城市客运管理局曹副局长介绍说，出租车拼客，对缓解打的难，提升车辆利用率等都大有好处，交通高峰时段，尤为明显。拼客产生的纠纷，主要是驾驶员服务没做好，对顾客不尊重。

　　规范出租车拼客，除了加强对司机的职业培训，还需要从技术层面，对服务过程进行监控、监管。曹副局长说，眼下，宁波出租车电召系统工作正加紧在做。电召实施后，如果司机要求拼车，乘客摁下按钮表示同意，系统就会生成记录。今后，通过车载监控等设备，对出租车服务进行监控。技术层面问题解决之后，拼车计价器才有可能使用。

　　据悉，北京、南昌等地也引进了出租车拼车计价器，但因为没有统一规范，没有真正推广，也无可借鉴经验。市客运管理局有关负责人说，此外，大家都关注拼车收费，这方面要广泛征求社会意见，考量各种因素，准备成熟了才会推出。（记者余建文）