以等级医院评审促发展 宁波市眼科医院用心服务患者

　　据了解，为控制医药费用，该院在全市率先推出白内障单病种、临床路径管理，实行费用控制，使某一种特定病种的病人从入院到出院依照标准化流程，接受检查、手术、治疗、护理等医疗服务，实现“同病同治”。实施临床路径后，检查、用药更合理了，术后住院天数比以前平均缩短了1.5天，从而使该院的平均住院床日优化到6.8天。更重要的是，临床路径管理后，收费项目更加规范，有效地控制了住院费用。

　　加强医院质量管理保证可持续发展

　　根据三级医院管理要求，该院建立了卫生技术人才梯队建设制度，制定了人力资源配置方案，明确各技术岗位人力资源配备标准。根据各科工作需要及医护人员资质能力，对医技人员的知识结构与学历结构进行优化整合、合理调配与流动，满足保证医护质量和患者安全的需要。加强临床重点专科建设和人才培养，确立学科带头人。目前，该院眼科是市级重点专科扶植专科。

　　质量管理是医院管理的核心，该院建立、健全了院、科二级质量管理组织，二级质量管理组织分工明确，协作机制健全。实施全程医疗质量管理与持续改进，对现存的及潜在的质量、安全问题进行讨论，并限期整改；加强对医疗、护理缺陷、医疗纠纷和投诉的归因分析，吸取教训，不断改进。通过检查、分析、评价、反馈、追踪等流程和措施，促进医疗质量持续改进，连续3年病人满意度95%以上。

　　始终坚持以公益性服务患者

　　据统计，在我市600多万户籍人口中，双眼矫正视力小于0.3的低视力患者约6万人。这些眼病患者中、特别是偏远山区患者，由于医疗资源不足，加上本身的不重视，往往致盲率特别高。针对这一现象，从2010年起，宁波市眼科医院成立“敬老光明行”志愿者服务队，每周风雨无阻下乡为老年人义诊。

　　截至今年4月，“敬老光明行”志愿者服务队已经深入宁海、象山、奉化、镇海、余姚、慈溪、北仑、鄞州等地98个乡镇街道、269个乡村社区，历时216个工作日，为38414名老年人进行了全面的眼病筛查，发现各种眼病33381人，举办“老年性眼病知识讲座”90场，赠送健康教育手册3.8万份，已为88名贫困家庭老年白内障患者及8名翼状胬肉患者提供了全免费的复明手术；为751名低收入家庭老年白内障患者，提供了每人2000元的白内障复明资助；为179名低收入家庭老年翼状胬肉患者，提供了每人600元的胬肉切除及自体粘膜移植资助，累计资助金额202.1万元。

　　此外，医院分别于2005年、2007年、2010年、2011年和2013年5次与台湾爱盲协会合作，为3名患者进行免费角膜移植，为200名患者进行免费白内障复明。记者 檀传才 通讯员 王丽娜