高温天用水节节攀升 宁波供水部门全力确保城乡用水

　　持续高温，使宁波进入夏季高峰供水，半个多月来，我市的日用水量都在130万吨左右。宁波供水部门优化供水服务环境，整合供水服务资源，推出供水服务新举措，确保夏季高峰安全供水，给市民送去一片清凉。

　　昨天一大早，宁波市自来水总公司原水分公司的6个巡线员，兵分三路，顶着火辣辣的太阳，对白溪、横山等水库引水工程和城区供水环网约400公里的管线进行巡检。

　　孙炳华师傅今年52岁，是市自来水总公司资格最老的巡线工；另一个巡线工叫徐可诚，今年21岁，是他的徒弟。孙师傅说：“早就习惯了。这几天，我们每天至少步行20公里。天气越恶劣，任务就越重。不过，一想到老百姓天天能用上清凉的自来水，我们辛苦也值了。”孙师傅算了一笔账，他12年下来，大约行走了5万公里。令他开心的是，宁波这几年的供水和质量越来越好，供水出现的故障也越来越少。

　　在海曙区新典路，看到供水工人正顶着烈日抢修管道，海曙供水公司的副经理董向伟说，这几年，输水管网进行了更新改造，120多个小区启用了智能加压泵，特别是城市供水环网工程建成后，各区域的供水管网质量和运营条件得到改善，但施工单位野蛮施工造成水管爆裂时有发生，给居民生活带来影响。为了确保城市供水安全，他们加强了巡线检查和限时抢修的对策，并推广了不开挖维修和不停水不漏新技术。

　　市自来水总公司的柳成荫告诉记者，进入夏季高峰供水期后，他们组织了500余名党员和骨干深入全市社区担任供水服务员，及时帮助居民解决用水问题。120多名抄表员，由原来的单一抄表扩大为集抄表、宣传、联络、咨询和巡检职能于一身，为市民群众提供服务。同时，他们细化“一站式”服务，精简流程缩短业务办理时间。实现用户报装上线，6个区的6个营业大厅集水费营收、用户咨询、水表出户办理等为一体，与所有银行签订水费代收业务。开通供水服务微博，及时向用户传递供水信息、企业动态。提升服务承诺，并推广不停水作业和不开挖管道抢修新技术，确保安全优质供水。“清泉”服务热线通过升级实现了自助查询、三方通话、全程录音、自动派单等多项功能。由于措施得当，到目前为止，没有发生一起大的供水事故。

□记者 边城雨 通讯员 魏光华