都怪美发师太业余 消费者烫头发结果烫伤了脖子

　　本想烫个漂亮的发型，结果却被烫伤了脖子。近日，家住鄞州高桥的消费者茅小姐就遭遇了这么件烦心事。参与调解的鄞州消保委高桥分会工作人员表示，茅小姐的遭遇并非偶然：“这家店的美发师的水平明显没过关，连个资格证书都没有。”

　　前不久，家住鄞州区高桥镇的茅小姐向鄞州消保委高桥分会投诉，称她在家附近找了一家名为QQ发艺的小美发店烫发，美发师在匆忙之中将烫发药水滴到了她的脖子上，导致她脖子背面及正面多处烫伤。经医生诊断，茅小姐脖子上的皮肤已脱皮，并伴有脱落的症状，脖子上还有多处黑色素沉积，她找到店家要求赔偿，遭到店方拒绝。

　　消保委工作人员在调解中了解到，这名美发师并没有相关的资格证书。

　　最后双方达成调解协议：由店方承担茅小姐所有的由此次事故所产生的治疗费用，并承诺以后如果需要后期治疗，留下了后遗症，也由店方负责赔偿，赔偿额度由双方到时协商确定。

　　消保委工作人员告诉记者，茅小姐的遭遇并非一个“偶然”事件。“我们在调解与美发行业相关的各类投诉中了解到，在高桥镇范围内，大多数美发店聘用的美发师都是没有相关资格证的，这个比例至少有80%。”

　　“当前，国内虽然存在美发师资格证，但美发师资格证对于美发行业的从业人员来说并不是强制性的。因此，大多数人都不会花精力去考取这个美发师资格证。”一位长期从事美发消费纠纷处理的业内人士道出了其中的根源。

　　消保委人士提醒广大消费者，尽量选择正规美发店及有资质的美发师，并在接受服务时索要消费凭证或发票，以备有问题时作为维权凭据。

□记者 史娓超 通讯员 宣文