运管员"变身"当的哥 运管处：通过换位思考改进执法

　　运管执法人员平日的工作是上路执法，监督管理出租车、客运车辆日常运营的。而昨天上午，6名运管人员脱下制服，开起了出租车，在炎炎夏日中，体验了一把的哥工作的酸甜苦辣。

　　好心建议被指图方便

　　邵聪伟是市运管处海曙大队的一名稽查员。日常工作中，他几乎天天要跟出租车打交道。“但我一般都是在检查时坐到副驾驶位置上检查各种证件。坐在驾驶位置上，还是头一遭。”邵聪伟说。

　　由于是初次开出租车，邵聪伟在送完第一批客人后，又返回火车东站。

　　上来几名乘客，要去汽车南站临时站。邵聪伟一看时间，9点多，正是周边路段比较堵的时候。在鄞奉路，车子遭遇了拥堵，好不容易挪到还差一个路口，大约离车站只有50米路，由于车辆不好调头，看这些乘客行李不多，邵聪伟主动提出建议：要么，你们就这里下车，等车开到的时候，说不定你们已经买好票准备上大巴了。

　　其中一名乘客皱起了眉头：“这大热天，你让我们这样走过去，就是为了自己图方便！”邵聪伟一听这话连忙道歉。

　　事后，邵聪伟对记者说，其实当时也是为乘客考虑，好让他们早点到站。“如果是送朋友，一般都会这样想，绝没有图方便的意思。”他现在明白了，对朋友和做服务，其实是不同的，如果仅仅是出于好意，很可能顾此失彼。

　　路线不熟遭乘客吐槽

　　队员朱辽波上路前一晚还专门研究过宁波地图，可还是出了岔子。

　　从江东到鄞州，朱辽波因为路线不熟，结果绕了一些路，车费可能多出了七八元。乘客对此很有意见：我以前坐车从来没超过20元，怎么你要20多元。“你是不是有意绕路？我要投诉你！”朱辽波一听直冒汗，慌忙承认自己对路线不是很熟。经过协商，他让乘客支付了自己认为比较合理的车费。