观影卡过期有余额，充值才能继续用？

　　上周六，市民朱先生前往位于世纪东方广场的海上国际影城准备看场电影。选好了电影场次，却被告知尚有200多元余额的观影卡过期，余额被冻结。要想继续用这200多元，那至少得再充值300元。消费者朱先生颇为郁闷。

　　消费者：至少充值300元才能继续用？

　　据朱先生称，这张储值观影卡是自己去年办的。“办的时候往卡里充了500元，由于看得不多，到现在还有200多元的余额。但影城工作人员告诉我，由于一年有效期到了，这200多元被冻结暂时不能使用。”

　　那怎么才能继续使用里面的余额呢？该影城的前台工作人员告诉朱先生，必须再次充值才能激活被冻结的余额，继续使用。而再次充值的最低限额是300元。

　　“我也看了观影卡背面的使用说明，确实写了一年有效期过后，必须再次充值，可是并未写明具体金额，也没有设最低限额。当时跟工作人员商量是否可以少充一些，但是对方态度很坚决，说最少必须得充值300元。”朱先生告诉记者。

　　该影城这样的做法让朱先生颇为不爽，最后朱先生没有充值。离开影城后，朱先生遂向市工商12315中心进行投诉。

　　海上国际影城：工作人员确实存在失误

　　记者随后拨打海上国际影城客服电话进行核实。一位干姓值班经理接受了记者的采访。

　　对于消费者朱先生反映的情况，该负责人表示确实存在。“由于朱先生是在去年办的卡，当时我们的观影卡确实规定有效期一年，到期后至少充值300元才能激活余额继续使用。”

　　“不过我们从今年开始已经启用新观影卡，有效期到期后，如果卡内还有余额，可以免费办理延期手续。”该负责人表示。

　　新卡可以免费延期，那么旧卡怎么办呢？该负责人表示，如果持有旧卡的消费者卡内还有余额，可通过该影城前台，让当日值班经理签字后免费激活。对于消费者朱先生遇到的情况，该负责人表示前台工作人员确实存在失误。

　　“我们会对工作人员加强服务意识培训，也会联系消费者朱先生为他办理免费延期。”该负责人表示。

　　消保委：不记名预付卡到期后可免费办理延期手续

　　记者了解到，早在2011年，我市消保委就出台了《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法(试行)》。该《办法》对于不记名商业预付卡的延期有明确的规定。

　　《办法》指出，不记名商业预付卡有效期不得少于三年，期限届满后经营者应当为消费者免费办理一次延期手续，且延展期限不少于一年。

　　具有代币性质的预付卡或充值卡延展期限届满后，卡内尚有资金余额的，消费者有权选择继续使用(激活)或换卡。经营者应当提供配套服务，消费者也可以在支付一定违约金后选择退费(以卡内的实际金额为准)。

　　《办法》还指出，经营者不得在预付卡背面或以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，加重消费者责任或排除消费者主要权利。□记者 史娓超