新买的手机是翻新机？若要鉴别可查手机序列号

北仑新闻网讯(记者 郑牡丹 通讯员 袁正强)“新手机经常自动关机，而且有2007年通话记录，难道是买了翻新机？”近日，家住新碶街道的胡女士被一部新买的三星i9105手机搞得很心烦。

新买的手机常常无故关机

胡女士的手机是在家乐福超市花了2100元买的。当时亲眼目睹销售员拿出封贴完好的商品，划开外包装上的封贴，反复检查机身无划痕，并插入SIM卡进行试用，确定手机功能完好后，胡女士才付了钱离开。

“可手机用了3天，总是在电量充足的情况下无缘无故地自动关机。”刚买的手机故障频发，胡女士觉得不对劲。“下午想要打电话，竟发现手机有一条与10086的通话记录，而且时间是2007年。”胡女士越发觉得不可思议，怀疑是旧机，便返回家乐福超市向销售人员讨说法。销售员的答复是，购机当天上午，胡女士去付款的时候，销售员用插入的SIM卡检测手机通话质量，因为时间栏中的年份没有事先设置，就显示为2007年。

后来，胡女士将手机拿到位于宁波市海曙区大沙泥街的三星维修点检测。维修人员告知，出现自动关机的情况可能是因为手机电池有问题或者安装了不合适的软件，鉴于检验时手机没有关机且各方面检测正常，维修人员无法出具有性能故障的相关检测报告。胡女士只好悻悻而归。家乐福的公关部经理唐飞表示，该型号手机在2007年还没开发上市，凭通话记录就认定手机是翻新机不合理。

翻新机逐渐成了手机投诉“重灾区”

胡女士的经历看似一场虚惊，但毋庸置疑，以次充好之风盛行的手机市场让越来越多的消费者不放心。记者从北仑工商分局12315申诉举报中心了解到，翻新机逐渐成了手机投诉的“重灾区”。

市民刘先生的朋友在大碶街道某手机店花2890元购买了一部黑色8G的苹果4代手机，拿回家后发现手机里竟存有很多陌生人的号码，因怀疑是翻新机，便向北仑工商分局12315中心投诉。通过查询序列号，该中心工作人员发现，手机的激活日期与购买票据上的日期显示一致，也就意味手机不是翻新机。店主解释，应该是该店在为顾客激活手机导入软件时，原本存在电脑里的手机号码同步到了该手机上。

相比胡女士和刘先生的朋友，来自温州的瞿先生略显“杯具”，买到了名副其实的翻新机。日前，瞿先生在小港街道某通讯器材修理服务部花2800元买了一部白色8G的苹果4代手机，买的时候店方告知手机为全新的大陆行货。但瞿先生回去自己上网查了序列号并咨询了苹果售后客服，均证明该手机已于今年1月份激活。瞿先生要求退货遭拒。后来，瞿先生投诉到北仑工商分局，通过12315中心的工作人员出面调解，终于换回一台真正的苹果全新机。

那何为翻新机？家住横河路的手机维修人员徐先生告诉记者，将回收的二手手机用化学液体清理干净，换个外壳，配上电池、充电器和包装，当作新机销售的手机就是翻新机。此类手机质量差，性能不稳定，有的是电路板有问题的旧机子经过维修或零件拼装后重新包装出售的，还有非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后充新卖的。低价收购一部旧手机，“改头换面”出售，高利润可想而知。问及如何鉴别翻新机，徐先生介绍说，除了稍逊色的翻新机可以通过观察手机外观来分辨，很多像苹果、小米、魅族等牌子的翻新机可以通过查询手机序列号来鉴别或者拿到专卖店或品牌售后服务中心请专业人士鉴定。

为此，12315中心工作人员建议消费者在购买手机时，最好到正规的专卖商场，购机时不忘索要发票、保修卡等证明；同时，提醒手机销售商应告知消费者手机的真实情况，由消费者自行选择，以规避纠纷。