电子钱包丢失后余款不补 银行建议小额充值

　　中国宁波网讯 带有电子钱包的银行卡丢失后挂失补卡，电子钱包里存的钱却不能补。日前，市民郑女士反映了这么一件让她费解的事。

　　去年年底，郑女士所在的公司为员工办了一张中国银行的市民卡，郑女士拿到卡后往电子钱包里存入200元现金。因为这种卡能直接在IC刷卡机上扣费，所以郑女士就把它当作公交卡在使用。谁知，用了几次后卡就丢失了，郑女士当即拨打了95566中国银行客服电话进行挂失。今年9月16日，郑女士补做了这张市民卡，但是银行的工作人员告诉她，储蓄账户里的存款还在，但是电子钱包里的190余元钱不能补。这让郑女士困惑不已，同一张卡，为什么电子钱包里的钱不能补？

　　前天，记者随同郑女士前往中国银行宁波分行询问缘由，负责办卡补卡的一位姜姓工作人员对此做出了解释。

　　姜先生说，郑女士办的这张市民卡包含两个账户，借记账户和电子现金账户，电子现金账户也就是俗称的电子钱包。借记账户里的存款存储在银行里，即使卡丢了，账户里的钱还在，补办新卡后可以继续使用。但是，与借记账户不一样，电子现金账户里的钱则是直接存在卡里，用于1000元以下的小额快速支付，使用时不需要密码。

　　然而，电子现金账户的弊端是，这张卡本身就好似一个实体钱包，一旦遗失则无法挂失补办。倘若丢失的卡被别人捡到，即便已经办理账户挂失，电子钱包里的钱还是可以继续被他人使用，直到用完为止。所以，姜先生提醒市民，虽然为了避免客户的损失过大，银行对电子钱包采取了1000元的限额规定，但是市民在操作过程中最好还是不要一次性转过多的钱到电子现金账户里。

　　随后，姜先生表示，郑女士有这样的困惑，也许是她在往电子钱包里转账时，银行柜台业务员没有解释电子钱包的性质，而她自己也没有阅读相关手册。等宁波的地铁开通以后，可能会有越来越多的市民使用电子钱包。为了避免类似的困惑再次出现，他们会让柜台业务员在为客户办理电子钱包时作出提醒，同时，也会在ATM机上输入相关提示信息，让客户了解电子钱包遗失后里面的钱不能补。（见习记者王伊婧）