北仑在全市率先推出81890-“境e通”

北仑新闻网讯(记者 曾子夏 通讯员 胡佳晓)9月27日，北仑区公安分局出入境管理科携手81890求助热线共同推出的81890-“境e通”热线正式开通，为市民提供全方位、全天候、全程式的出入境业务咨询服务，这在全市公安系统中尚属首例。这是北仑公安分局出入境管理科继推出网上办事大厅、新浪微博之后，推出的又一项便民举措。

据悉，今年1到8月，北仑公安分局出入境管理科每天都要接听数百个咨询电话，业务咨询量比去年同期增长了近35%。受到工作条件的制约，出入境管理科咨询电话并非全天候接听。而81890则是一个24小时服务的公共信息平台。为了更方便市民随时随地咨询办证流程和办证进度，出入境管理科与81890求助热线合作，对81890客服人员进行了集中统一培训，81890-“境e通”顺利上线。今后，出入境管理科还将定期对客服人员进行业务辅导。

81890-“境e通”上线运行后，市民可在任何时间任何地点，通过81890热线咨询办证所需的材料或证件的办理进度。市民拨打81890咨询电话后，该平台还会以短信方式将申请人咨询的内容发送到申请人的手机上，以便进一步查阅。