昨天,戴先生向反映,天一广场有人搭台搞促销,只要花1500元买一台平板电脑和一部手机,就送2000元话费。事后他了解到,这2000元是消费返还话费,该话费套餐在普通营业厅就可办理,无需买任何东西。他觉得自己被忽悠了。
10月19日下午,戴先生夫妇路过天一广场时,看到有商家搭台搞促销:只要花1500元买一台平板电脑和一部手机,就送2000元话费。
戴先生觉得送这么多话费挺划算,等刷卡付完钱再看协议,他觉得有些不对劲。
协议中写着:每月保底消费49元钱,卡内含有2000元赠送话费,根据每月用户实际通话费的30%比例进行返还,话费有效期3年。
戴先生事后了解到,无需购买任何东西,消费者就能办理该优惠话费套餐,“这等于我花1500元买了平板电脑和手机,这两样东西连品牌我都没听说过,上淘宝一查价格,加起来才800元左右。”
向本报反映该情况的还有女大学生小翁,她是当天晚上在同一地方购买了这些产品。
“我觉得自己被误导了,他们介绍时根本没说明白。”小翁说,当时现场工作人员催着买的人快去签协议,协议内容她都没来得及看。
事后,戴先生和小翁都曾找到商家要求退货,但对方指着协议条款称,退货得付499元违约金。双方协商未果。
“这个套餐适合话费比较多的人。像我平时一个月话费才20多元,要想得到这返还的2000元话费,意味着我每个月得消费近200元。”小翁很后悔。
昨天中午,记者在现场找到搭台促销的商家,负责主持的男子表示,他宣传时说得明明白白,不存在误导。
根据协议上的平板电脑售后电话,记者联系上活动负责人沈先生,他说一切以协议为准,想退货得付违约金,“我们这个是组合套餐,东西不能按网上的价格计算,我们还提供一年保修呢。”
运营商客服的答复是,该话费套餐以每月消费额的30%返还用户话费,3年最高返还2000元,超过期限没用完将自动作废。该套餐普通营业厅就能办理。
目前,工商部门已介入调解。
□记者 沈之蓥
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