“90后”员工不听话 企业培训班补管理心理学

严勇杰 绘

陈先生今年３５岁，是镇海一家涂料生产厂的中层领导。最近，他自掏腰包报名参加了心理咨询师培训班，不是想转行，也不是为考证，只想实实在在学点管理心理学，因为手下一群“９０后”员工太难管理了。

讲述人：陈先生 镇海区骆驼镇某涂料生产厂生产部主管

我所在的是个中等规模的厂，一线员工有２００多名。我直接负责的有两个车间，每个车间各有２０多名员工，半数是“９０后”。两个车间的班长向我汇报工作时，没少埋怨这些年轻人，什么怕吃苦，爱偷懒，不服管，经常迟到早退，类似的话我听得耳朵都起茧了。

我也多方了解到一些情况。原来，企业里没什么娱乐活动，这些大男孩一下班就在宿舍里打牌，经常玩到很晚，结果影响了第二天上班。有的人去外面打牌，一输就是上千元甚至一个月工资，这样一来也没心思干活了。还有的人偶尔赢了，一高兴，呼朋唤友大吃大喝去了，班长打来电话，他还会怂恿班长也旷工，一起吃饭唱歌去！

由于现在一线员工不好招，企业很少炒员工的鱿鱼。为了保证到岗率，完成每月的生产任务，两个班长对于手下这帮“９０后”，着实费了不少心思。

其中一人就像《大话西游》里的唐僧，天天苦口婆心地劝。结果，年轻人一副嬉皮笑脸的样子，根本听不进去。

另外一人比较严格，发现一次口头警告，发现两次通报批评，发现三次扣奖金。一线操作工的平均月工资是３０００元左右，一个月下来，有的人被扣了近2000元。

这下，大家都不干了。有一天早上，我一到办公室，桌上就放了一封信，内容是要罢免这名比较严格的班长，信的最后是车间里大部分员工的签名。

我做了不少工作，才把这件事给平息了。事后，我在想，怎么才能管好这群年轻人呢？想来想去，我就报名来参加心理咨询师培训班了，知己知彼百战不殆嘛！

专家说法

面对年轻员工，管理者要学会“变脸”

宁波启发电子有限公司人力资源部经理郑林富表示，许多企业中层人员都面临和陈先生一样的难题，一方面，企业的生产、发展要依靠大量的“９０后”员工，另一方面，部分“９０后”员工没有压力也没有动力，工作随心所欲。

陈先生要明白，“对付”这些年轻员工，要学会“变脸”，恩威并施。工作中，不妨板起脸，下了班，就变身老大哥，既有上司的威严，又有朋友的亲切，员工信服了，管理起来也就容易多了。

同时，企业不能因为人难招，就一味地满足员工。比如，员工爱打牌，影响了工作，这种情况就不该容忍。企业可以派专人在宿舍加强管理，对于屡教不改的员工，该开除的还是得开除。

但是企业也要反省，员工为什么爱打牌？以陈先生所在的企业为例，连个活动室也没有，员工的业余生活非常枯燥。对此，企业要做出改变。

员工不好管，也暴露出企业在人力资源管理方面的一些弊病。不少中小规模的企业，没有正儿八经的人力资源部。与其说是员工不好管，不如说是原来的套路粗放、不专业，不管用了。因此，企业也要花一些心思，或是求助一些专业机构，完善自己的人力资源体系。

□记者 童程红