5万多元的高档外套 干洗时出了问题

慈溪新闻网讯一件价值5万多元的男式外套干洗后起了皱、褪了色，换谁都会很郁闷；只收了20元的干洗费却要赔偿1000元，干洗店经营者也很憋屈。又到换季时节，这样的干洗纠纷又多起来。

今年4月，胡女士把一件hermes品牌的男式外套送到当地某干洗店干洗，花费20元。洗衣服前，胡女士曾对店员提起这件衣服很贵，但没有深入地进行沟通。5天后，当胡女士到干洗店取衣服时，发现衣服出现起皱、褪色等问题，当即向店主提出质疑，并要求赔偿。

胡女士称，这件衣服是她去年11月份在美国机场购买的，实购价格为5万余元。但由于其不能提供购物发票，双方为此争执不下。无奈，胡女士只好投诉到市消保委。

市消保委认为，胡女士不能提供合法有效的购衣凭证，导致鉴定和进一步维权有一定难度；干洗店在未了解衣物价格的情况下，就随意接受衣物进行干洗，且双方未对所洗衣服约定实行保价精洗，双方都存在一定的过失行为。最后经调解，由经营者赔偿胡女士现金1000元。记者了解到，《宁波市洗涤(染)行业消费纠纷解决办法》对清洗贵重衣物有相关规定：“经营者对于价格超过2000元的高档衣物，可实行保价精洗。保价精洗(染)费不超过约定服装价格的百分之五。”市消保委也建议，店主不妨在洗之前与顾客谈妥收取保价精洗费用，可以使利益与风险适当平衡，万一出现纠纷后对如何赔偿也有一定依据。-记者 景锦 通讯员 童军辉