长滩岛5300元买一送一,泰国6日经典游4000元……《旅游法》实施一个多月,业界已呈“入冬”之态,作为旅游行业的代表职业,导游们正在经历最严峻的行业“阵痛”。采访中记者了解到,一线导游收入锐减近半,导游或转行或经营副业。旅行社面对下滑的业绩,除了漫天的甩单之外,更多的旅行社开始抱团开发新产品,寻求突破。
记者 周雁
现象>>>
旅行社业务下滑3成
天天商旅一负责人告诉记者,“10月的总体业务量较去年同期至少下降了三成。一方面回归理性价格的旅游产品游客短期内无法接受,另一方面传统淡季因素的影响更加抑制了出游的欲望。”
记者了解到,目前宁波各类旅游线路中受《旅游法》影响较大的以出境线较为集中。因为缺少客源,原本安排直飞至年底的泰国与济州岛包机目前均已停飞。值得关注的是,以前一些实力比较大的旅行社都有独家自组团,而眼下自组团的数量并不多。多家旅行社表示,目前没有自组团出游,有生意都会和别的旅行社拼团。
有的小旅行社甚至几天难接一名游客。一家规模较小的旅行社负责人表示,10月以后的客源量非常少,有时候好几天都收不到一个客人。“没有什么好办法,只能干坐着等。”在谈到应对措施时,这名负责人无奈地表示。
导游兼职做代购或转行
按照《旅游法》规定,旅行社不能强制购物、不能安排自费项目,这让不少导游的收入大大缩水。没有提成和奖金,只能靠基本工资度日,一些导游甚至考虑转行。
陈萍是一家大型旅行社的导游,从业5年来,10月份的收入是让她最尴尬的,纠结了很久,陈萍选择了转行。
“以前带出境团10月份是最忙的,一个月起码四五个团,如今我们公司最忙的导游10月不过带了2个出境团,收入直线下降,一些同事的收入从8000~10000元的水平跌到了3000~4000元,不少人都暗自叫苦。”陈萍告诉记者,最忙碌的国庆黄金周她也只带了1个团,眼见形势不佳,她纠结再三选择了转行。10月中旬,她从导游岗位转到了公司电子商务销售岗位。“我还算运气好的,能在原来的公司原来的行业工作,我们公司50多个导游现在只剩下了20来个,有几个老同事甚至辞职回家待业。”
现实的收入变化带来了不小的经济压力,导游为了改善收入纷纷着手经营副业,海外代购对导游来说是成本最小也最容易上手的副业。
“不少导游同事去韩国采购化妆品,一些销售光景好的人,目前的收入还能和过去持平。我也尝试着开淘宝店,在微信朋友圈发消息推广海外代购。”陈萍非常无奈地对记者说,“可这终究不是长久之计,越来越多的导游都加入到了代购行列中,竞争激烈不说,导游把心思放在经营代购上,主要工作服务游客难免分心了,对行业发展不见得是好事。”
应对>>>
顺势而变旅行社转变经营重心
“《旅游法》的实施,打破了低价团、零团费的行业竞争与经营模式,让旅行社开始静下心来思考品质服务与优质产品。”宁波市旅游协会旅行社分会会长宣学军近期正在做有关《旅游法》实施后的行业调查,虽然反馈的信息不容乐观,但作为行业领头人的他依然对前路充满希望。
宣学军告诉记者,近期全市100多家旅行社组团赴福建厦门、漳州两地进行了为期3天的考察,目的就是开发有竞争力的新产品。
“依靠购物的厦门旅游线路10年都没有产品创新,在《旅游法》的冲击下,不变则亡,在这样的危机时刻全市百家旅行社抱团取暖,愿意共同去开发并推广新产品。根据考察情况,初步定为12月底在宁波上市一条以漳州温泉、东山岛游览、厦门科技馆探索为主基调的纯玩线路,符合当下游客出游的口味。”
除了调整经营方向外,积极提升服务品质,更注重游客的体验,也成为旅行社“转型”的一大趋势。日前海南旅行社同业协会也来甬推出了全新的旅游产品。
海口旅行社同业协会会长麦伟文告诉记者,“按照《旅游法》标准打造的全新海南游行程安排舒缓,以纯玩为主,不安排购物环节和自费项目。同时,产品对导游行程中迟到、早退、讲解等均做了硬性规定。”
也有的旅行社面对国内及境外均不佳的市场,选择了缩减“长线游”,把经营重心放在800公里以内的“短线游”上。“如今随着自驾游、自助游、半自助游的流行,轻松又经济的短途自驾游成为旅游的新增长点。所以,我们抓住这一变化,推出了许多针对自助游、半自助游的产品,近一个月来,我们的短线游人数不降反增。”
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