新买来的瓷砖大部分泡过水 消费者投诉后获退换

中国宁波网讯 在消费者赵女士看来，新房装修原本应该是一件充满幸福感的开心事，但是最近的一次采购经历，却让她有点“受伤”———她购买的３０多箱瓷砖，居然绝大多数都是泡过水的。

１１月１６日，赵女士在鄞州区首南街道的某建材商行购买的一批瓷砖送到了家中。“一共有３０多箱墙砖和地砖，墙砖是２４＊６６ｃｍ，地砖是３０＊３０ｃｍ，都是用来铺贴在卫生间和厨房的。货值在２５００元左右。”赵女士告诉记者，由于外包装比较整齐，自己收货时也没有开箱查看。

１１月１８日，赵女士家中的泥水师傅来铺贴瓷砖时，发现这批瓷砖大多都有浸过水的痕迹，３０多箱瓷砖只有几箱是全新的瓷砖。泥水师傅便告知了赵女士。“泥水师傅还告诉我，瓷砖在铺贴前本身就需要泡水，也就是说这批之前已经泡过一次水的瓷砖，就需要泡两次水，对于瓷砖的质量会有影响。”赵女士说。

赵女士赶紧到该建材商行交涉。据赵介绍，商行当时承认这批瓷砖是泡过水的，开始时同意给赵换一批全新的瓷砖，但是之后又反悔了，表示只能接受退款，还要赵自己叫车把家中这些泡过水的瓷砖再运回去。

这样的解决方案让赵女士很恼火。她便拨打了工商１２３１５热线求助。

瓷砖泡水事件，到底是怎么回事？记者昨天联系上了该建材商行的有关负责人。

这位负责人表示确有其事，并坦承“那批瓷砖确实是泡过水的”。“因为我们这边仓库的地势比较低，１０月份受台风带来的积水影响，一些放在下面的瓷砖都被淹了。这位消费者买的这批瓷砖，就是当时被水淹了的那一批。”

对于赵女士提出的这批泡水瓷砖的质量会受到影响的问题，这位负责人则斩钉截铁地表示：“瓷砖质量肯定不会受影响，铺上去以后跟全新的瓷砖没什么区别。”

记者昨日了解到，工商１２３１５已经对双方进行了调解，目前，该建材商行已经为赵女士更换了大部分泡水瓷砖。“更换了所有的墙砖，地砖没有换，后者货值较低，我们也赶工期，就算了。”赵女士告诉记者。

记者 史娓超